Hilfe bei Handheld-Auswahl

Für die Bearbeitung der unterschiedlichen Auftragsarten, u. a. Ablesung von Zählern, Inkasso, Sperren und Wiederinbetriebsetzen, nutzen die Kombiaußendienstmitarbeiter der RWE Metering GmbH bereits seit einigen Jahren mobile Computer. Per Barcode-Scan identifizieren sie jeden Zähler und erfassen die Auftragsergebnisse. Die Daten werden per Mobilfunk an das System ZES übertragen, anschließend erfolgt der Upload nach SAP IS-U. Hier werden die Auftragsergebnisse automatisch dem jeweiligen Kundenkonto zugeordnet.

Insbesondere um die Datenübertragung in Zukunft zeitnah per Mobilfunk abzuwickeln, aber auch für mehr Bedienkomfort für die Anwender, entschied sich die RWE Metering GmbH für ein umfassendes Geräte-Update. Bei der Evaluierung eines geeigneten „Nachfolgers“ ließ sich das Unternehmen von der PDS Entwicklungs- und Service GmbH eingehend beraten.

Mehr als ein Dutzend Handhelds prüfte RWE vor der Entscheidung zugunsten des MC75 von Motorola auf ihre Eignung. Die PDS GmbH stellte die einzelnen Geräte zur Verfügung und beantwortete alle technischen Fragen des internen Dienstleisters. Drei favorisierte Handhelds wurden dann im Anwendertest auf ihre Alltagstauglichkeit geprüft.

Das MC75 von Motorola überzeugte auf ganzer Linie. Positiv bewerteten die Tester die allgemeine Handhabung und Bedienung sowie das klare Display. Ausschlaggebend waren aber vor allem die technischen Eigenschaften des Geräts, wie die starke Sende- und Empfangsleistung, die hohe Verarbeitungsgeschwindigkeit und die gute Kompatibilität mit der eingesetzten Anwendersoftware ZES.

Zuverlässiger und schneller Rollout

Nach der Entscheidung zugunsten des Motorola-Minicomputers ging alles ganz schnell. Nach dem Eingang der Ware stellte das Kölner Unternehmen 500 Geräte mitsamt Gürteltaschen und Optokopplern bereit, übernahm das volle Staging, also die Erstkonfiguration mit Einspielen der Software und Laden der Akkus, und lieferte sie innerhalb von nur einer Woche an den Kunden.

„Die PDS GmbH hat uns nicht nur als Berater bei dem Generationswechsel unserer Mobile Workforce Management Geräte unterstützt, sondern den Rollout an uns höchst routiniert und in kürzester Zeit abgewickelt“, sagte Christoph Schüth, Bereichsleiter Kombiaußendienst in der RWE Metering GmbH. „Mit praxisnaher Beratung, zeitnaher Lieferung und erfahrenem Service erfüllt das Leistungsspektrum alle unsere Anforderungen.“

Auch langfristig verlässt sich RWE Metering GmbH auf die zuverlässigen Services der PDS Entwicklungs- und Service GmbH. Das Kölner Unternehmen übernimmt das vollständige Poolhandling mit Reparatur- und Ersatzgeräteservice für die eingesetzten Motorola-Handhelds.


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