Schluss mit Bonuskarten

Win-Win für Handel und Verbraucher: Das im Februar 2013 gegründete Startup „trubblu“, bringt ein neues Marketing-Tool zur Echtzeitkundenpflege und Akquise für den deutschen Einzelhandel auf den Markt. Dabei handelt es sich um eine mobile App mit passender Internetpräsenz, die Verbrauchern Sofort-Vergünstigungen auf jeden Einkauf bei Partnern des stationären Handels bietet. Nutzer mobiler Endgeräte müssen dafür lediglich einen individuellen QR-Code im Kassenbereich des Händlers scannen. Der tägliche Kampf mit platzraubenden Bonuskarten im Portemonnaie entfällt. In Verbindung mit maßgeschneiderten Push-Nachrichten haben Partner zudem ein einfach anzuwendendes Marketing-Instrument an der Hand, um ihre Kunden auf direktem Weg über Aktionen, Produkt- und Shop-Neuheiten in Echtzeit zu informieren. Die Gründer, Andreas Krebs und Gerald Vollnhals, bauen derzeit ein entsprechendes Partnernetzwerk auf.

Coupons, Payback, Treuepunkte ‒ am Anfang der Geschäftsidee von Andreas Krebs und Gerald Vollnhals stand der Wunsch nach einem individuell einsetzbaren Kundenbindungstool für den stationären Handel, das Verbrauchern Sofort-Vergünstigungen bietet und dabei gleichzeitig der inflationären Zunahme an Bonuskarten im Portemonnaie entgegenwirkt. „Ob beim Bäcker um die Ecke, Elektrofachgeschäft oder Herrenausstatter ‒ inzwischen hat fast jedes Unternehmen des stationären Handels ein eigenes Kundenbindungssystem. Die Folge ist eine Flut an Bonuskarten mit komplizierter Payback-, Prämien- oder Rabatt-Vergütung. Wir haben deshalb eine neue Lösung entwickelt, durch die der Handel und die Verbraucher gleichermaßen profitieren, die einfach anzuwenden ist und sich für Einzelhandelsunternehmen aller Branchen eignet“, erklärt Vollnhals.

Kundenbindung per mobile App

Aus dieser Motivation heraus wurde im Februar dieses Jahres das Startup "trubblu" gegründet. Dabei handelt es sich um eine Kundenbindungs- und Kommunikationsplattform für den stationären Handel auf Basis einer mobilen App mit dazu passender Internetpräsenz. Nutzer der App erhalten bei allen Partnern des Einzelhandels eine Sofort-Vergünstigung auf ihren Einkauf. Dafür ist lediglich ein maßgeschneiderter QR-Code im Kassenbereich des Händlers zu scannen. In Verbindung mit individuellen Push-Nachrichten haben Partner zudem ein einfach zu implementierendes Marketing-Tool an der Hand, um ihre Kunden auf direktem Weg über Aktionen, Produkt- und Shop-Neuheiten in Echtzeit zu informieren.

Partner sollen mit der App bestehende Kunden langfristig binden und auch Neukunden akquirieren können. Im Gegensatz zu vielen anderen Loyalitätsprogrammen müssen sie keine Umsatzprovision leisten. Mittels Push-Nachrichten können Händler aller Branchen direkt mit ihren Kunden in Interaktion treten. Der Vorteil dabei: „Die Kommunikation ist zielgruppenorientiert und streuverlustfrei. Auch spontane Verkaufsaktionen sind möglich. Die App bietet damit eine günstigere Alternative zum Online-Newsletter und hilft Unternehmen, Marketingkosten zu reduzieren“, kommentiert Krebs.

Nutzer sollen durch Sofort-Vergünstigungen, zeitnahe Angebote und aktuelle Informationen der Partner profitieren. Mithilfe der Suchfunktion lassen sich schnell teilnehmende Geschäfte in ihrer unmittelbaren Umgebung finden. „Statt einer weiteren Bonuskarte im Geldbeutel, ist die App über jedes mobile Endgerät verfügbar und damit platzsparend. Darüber hinaus setzen wir uns für den Datenschutz der Nutzer ein“, fasst Vollnhals zusammen. So hat sich das Unternehmen dazu verpflichtet, weder Nutzungsdaten an Dritte weiterzugeben, noch tiefgreifende Nutzerprofile abzufragen und zu speichern.

www.trubblu.com

Bildquelle: Benjamin Klack/ pixelio.de