30.08.2017 Smartwatch im Steigenberger Airport Hotel Frankfurt

Smartwatch auf Basis von Windows 10 IoT

Das Steigenberger Airport Hotel Frankfurt nutzt in den Bereichen Housekeeping, Kunden- und Technikservice die Smartwatch „Smartagent" von Trekstor auf Basis von Windows 10 IoT Core.

Smartwatch „Smartagent" von Trekstor auf Basis von Windows 10 IoT Core

Das Steigenberger Airport Hotel Frankfurt nutzt in den Bereichen Housekeeping, Kunden- und Technikservice die Smartwatch „Smartagent" von Trekstor auf Basis von Windows 10 IoT Core.

Der Microsoft-Hardware-Partner Trekstor hat eine Smartwatch speziell für den Unternehmenseinsatz entwickelt. Einer der ersten Kunden des Smartagent genannten Wearables ist das Steigenberger Airport Hotel Frankfurt, das mit dem tragbaren Minicomputer und der mobilen Hotel-Software Samfex Wearable vom Microsoft-Partner Mellex seine Serviceprozesse organisiert. Damit können die Servicekräfte des Hotels das Housekeeping sowie Reinigungs- und Reparaturdienste auf Basis von Echtzeitdaten effizienter planen und auf individuelle Wünsche ihrer Gäste besser eingehen.

Das System läuft mit Windows 10 IoT Core und erlaubt über den Einsatz im Hotelgewerbe hinaus Anwendungsszenarien in unterschiedlichen Branchen wie dem Gesundheitswesen oder produzierenden Gewerbe. Die Anbindung an Cloud-Dienste ermöglicht die Weiterentwicklung der Anwendung und Verbesserung der Prozesse.

„Mit dem Smartagent auf der Basis von Windows 10 IoT Core kommt eine neue Kategorie von Wearables für Geschäftskunden auf den Markt, die unabhängig von Smartphones oder anderen Geräten ihre mobilen Dienste verrichten“, sagt Oliver Niedung, Principle Solution Specialist bei Microsoft Deutschland. „Wearables versorgen Mitarbeiter im mobilen Einsatz in Echtzeit mit allen Informationen, die sie für ihre Arbeit benötigen. Das schafft Raum für neue Geschäftsmodelle, wie das Beispiel Steigenberger zeigt.“

Smartagent fürs Servicepersonal

Der Smartagent im Steigenberger Airport Hotel Frankfurt nutzt für das Housekeeping und die Wartung der 550 Zimmer und Suiten sowie der 40 Tagungsräume eine spezielle Version der Hotel-Software des Microsoft-Partners Mellex: Samfex Wearable. Die Software ergänzt das bereits seit Jahren eingesetzte Samfex-System für Haustechnik, Housekeeping sowie das Energie- und Assetmanagement von Hotels. Mit den mobilen Geräten können anfallende Aufgaben in Echtzeit und flexibel disponiert werden – etwa, um kurzfristig auftretende Störungen zu melden und Reparaturen durchzuführen oder vorzeitig anreisende Gäste optimal zu betreuen und ihre individuellen Wünsche zu erfüllen.

„Wir sparen durch die direkte Übermittlung dieser Informationen in Echtzeit täglich einige Arbeitsstunden in operativen Abteilungen und können zusätzlich unseren Gästen einen deutlich effizienteren und besseren Service bieten“, fasst Michael Weil, Hotel Manager Operations im Steigenberger Airport Hotel Frankfurt, den Einsatz der neuen Smartagents zusammen.

Vielfältige Einsatzszenarien für Smartwatches

Für Wearables im Geschäftskunden-Bereich (B2B) sind eine ganze Reihe an Einsatzszenarien in unterschiedlichen Branchen denkbar, die eine direkte Kommunikation zwischen Mitarbeitern vor Ort und zentralen Planungsstäben erfordern. So können Wearables mit ihren Sensoren für die Überwachung der Vitalparameter von Patienten oder in der Pflegedokumentation eingesetzt werden. Im Energiesektor tragen Wearables zur Reduzierung der Belastung durch gesundheitsschädigende Substanzen und zur Optimierung des Flottenmanagements bei. In der Produktion und bei der Wartung von Maschinen und Anlagen können Smartwatches Mitarbeiter punktgenau unterstützen. Branchenübergreifend sind Szenarien rund um die Prozesssteuerung und -dokumentation per Spracheingabe und Kamera ebenso denkbar wie bidirektionale Benachrichtigungen bei sicherheitskritischen Zuständen von Maschinen und Anlagen. Durch die Verbindung zur Microsoft Cloud-Plattform Azure bieten B2B-Wearables für Ad-hoc-Visualisierungen, beispielsweise der Gesamtanlageneffektivität (GAE/OEE), Potenzial für innovative Geschäftsideen.

Leistungsfähig auf der Basis von Windows 10 IoT Core

Der Smartagent ist ein vollständig autarkes Gerät, dessen Innenleben zum großen Teil dem eines Tablets oder Smartphones gleicht. Auf kleinstem Raum bietet es einen leistungsfähigen Akku, 1 GB RAM und 8 GB Flash-Speicher, Display mit Touchscreen, Sensoren, Lautsprecher, Kamera und Tasten sowie WiFi-, NFC- und Bluetooth-Konnektivität.

Betriebssystem des tragbaren Geräts ist Windows 10 IoT Core, ein speziell an das Internet der Dinge angepasstes System. Es ist auf Geräten mit eingeschränkter Leistungsfähigkeit sowie bildschirmlosen Geräten lauffähig. Die Apps basieren auf der Universal Windows Platform (UWP) und können über ein adaptives Layout auch auf anderen Windows 10-Geräten wie Microsoft Hololens laufen. Windows 10 IoT Core bietet alle wichtigen Sicherheitsfunktionen von Windows inklusive der Integration von Trusted Platform Module (TPM), einer hardwarebasierten Sicherheitstechnologie und ein einheitliches Gerätemanagement. Die Anbindung an Cloud-Dienste wie Azure IoT Hub, Azure Machine Learning und den Cognitive Services von Microsoft ermöglicht die Entwicklung und vereinfachte Bedienung von Geschäftsanwendungen für alle Unternehmensgrößen und Branchen.


Bildquelle: Microsoft

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