Mensch und Maschine im perfekten Arbeitstakt? Darüber sinnierte schon Schachweltmeister Kasparov. Heute geht das mühelos. Denn wenn es um Intelligenz und schlaue Prozesse geht: Hyperautomation mit Appian.

Kasparov verliert gegen Deep Blue, aber gewinnt Einsicht

Als Schachweltmeister Garry Kasparov 1997 gegen das Schachprogramm Deep Blue verlor, ging er mit Freunden essen und besprach seine Niederlage. Was machte Deep Blue an diesem Abend? Genau, nichts! Denn Deep Blue konnte zwar Schachpartien gewinnen, aber nicht die Bedeutung des Sieges begreifen. Kasparov hingegen denkt weiter. Seine Einsicht, die er im Vorwort der bemerkenswerten Essay-Sammlung HYPERAUTOMATION ausführt: Prozesse sind zentrales Bindeglied zwischen Mensch und Maschine. Und genau darum geht es auch im Geschäftsleben. Software wird zum entscheidenden Faktor zur Abbildung und Abwicklung von Prozessen. Wachstum, Neuausrichtung, Krisenreaktion – Software muss all dies widerspiegeln und ermöglichen.

Beispiel: 16 statt 19 Prozent Mehrwertsteuer

Beispiel: Im Zuge der COVID19-Krise hat die Regierung die Mehrwertsteuer temporär gesenkt. Ein attraktiver Beitrag zur Eindämmung der Krisenfolgen – wenn er sich einfach umsetzen lässt. Doch bis heute erhalten Geschäftspartner Rechnungen mit falschem Steuersatz und anschließend Korrektur-Rechnungen. Das bedeutet doppelten Aufwand, aber der Prozess scheint mühsam umstellbar. Könnte man Software doch schneller ändern! Homeoffice, neue Kunden-Service Routinen, überlastete Call-Center, langsame Policierung oder die Gesundheitsämter am Limit –unflexible Software bremst und bedeutet zusätzlichen Arbeitsaufwand. Der Ausweg: Intelligente Automatisierung, denn sie bringt Mensch und Maschine beziehungsweise „menschliche und digitale Belegschaft perfekt in den gleichen Workflow“, so Matt Calkins, CEO von Appian.

Hyperautomation als Top Trend für Jahr 2021

Ob man es „intelligente Automatisierung“ nennt oder wie Gartner „Hyperautomation“ – es geht darum, die Prozesse in Unternehmen zu optimieren. Eine Low-Code-Plattform wie Appian etabliert sich hier als Standardwerkzeug für die End-to-End-Automation. Dies zeigt auch der Blick auf die IT-Trends 2021: Gartner sieht Hyperautomation als Top Trend 2021. Bausteine sind autonom ablaufende und orchestrierte Prozesse in einem Gesamtsystem, das wenig menschliches Eingreifen erfordert. Appian ist in diesem Markt führend: Hyperautomation mit Appian kombiniert Geschwindigkeit und Leistung von Business Process Management, KI, Machine Learning und RPA mit einem Low-Code-Development Ansatz. Unternehmen können flexibel und agil agieren und haben mit einem solchen Technologie-Stack stets alle Optionen: Sie passen Anwendungen schnell an neue Marktbedingungen an und digitalisieren neue Prozesse mühelos. Und via RPA und KI bringt  Hyperautomation Intelligenz in die Prozesse, so dass sich technische und menschliche Intelligenz perfekt ergänzen. Nie mehr falsche Rechnungen, nie mehr auf Produkte warten, nie mehr Kunden im Service-Prozess verlieren. Prozesse schlau wie der Fuchs? Wie wäre es?

Appian ist die einzige Plattform, die Menschen, Prozesse, Bots und künstliche Intelligenz in einem Workflow orchestriert. Lernen Sie Appian kennen! Hier: https://de.appian.com/platform/free-trial/ können Sie die kostenlose 14-tägige Testversion herunterladen und ohne Verpflichtung alle Vorzüge entdecken.