IT-Organisation
Bei der Organisation ihrer IT sollten Unternehmen vor allem die Bereiche Asset-, Lizenz-, Projekt- und Servicemanagement im Blick haben. Nicht weniger wichtig sind Fragen zur Finanzierung sowie die möglichen IT-Dienstleistungen, auf die Anwender zurückgreifen können.
Wachsende Kluft bei Kundenerlebnis und GenAI-Einsatz
84 Prozent der Unternehmen sehen besseren Kundenservice durch GenAI – doch 61 Prozent der Verbraucher fühlen sich oft abgewimmelt.
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SAP-Transformation ohne Orientierung? Warum digitales Enablement ein Muss ist
Ein Unternehmen, nennen wir es Mittelstand AG, hat gerade auf SAP S/4HANA migriert. Technisch funktioniert alles reibungslos – doch im Arbeitsalltag hapert es....
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Wie Managed Services die digitale Transformation beschleunigen
Eine neue Lünendonk-Studie zeigt: Unternehmen setzen verstärkt auf Managed Services, um die digitale Transformation effizienter zu gestalten. Security,...
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Fünf Mythen über Managed Services
Managed Services sind ein Erfolgsmodell. Trotzdem existieren nach wie vor einige Vorbehalte gegenüber externen IT-Services. Der IT-Dienstleister CGI beschreibt...
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Transparenz und Produktivität mit Slack
Ein solider Start ist die beste Versicherung gegen Chaos – gerade bei neuen Technologien am Arbeitsplatz.
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Key User am Limit: Wenn SAP S/4HANA-Projekte ins Stocken geraten
Die Einführung von SAP S/4HANA ist weit mehr als eine technische Umstellung – sie bedeutet tiefgreifende Veränderungen für Prozesse, Arbeitsweisen und ganze...
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SAP S/4HANA einführen – ohne Kopfschmerzen für Ihr Team
Die Einführung von SAP S/4HANA soll Abläufe optimieren. Doch oft sorgt sie für Kopfschmerzen: Ungewohnte Oberflächen, veränderte Abläufe, überlasteter...
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IT-Störungen kommen oft im Wochentakt
Vier von zehn Beschäftigten klagen über regelmäßige IT-Störungen, ergab eine aktuelle Umfrage. Zu den Gegenstrategien gehört ein modernes IT- und...
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IT-Lösungen aus Litauen für deutsche Mittelständler
Der Bedarf an neuen IT-Lösungen in Deutschland ist enorm. Denn der Druck wächst. Doch erfahrenes IT-Personal zu finden, ist für viele Unternehmen aufgrund des...
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Ein Viertel aller Projekte bleibt auf der Strecke
Die Mehrheit deutscher Unternehmen kämpft mit offenen Projekten am Jahresende. Rund ein Viertel der Projekte bleibt auf der Strecke. Besser ist asynchrones...
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Managed Services als Alternative zur Cloud?
Unternehmen, die auf IBM System i setzen, profitieren von Stabilität und Effizienz, stehen jedoch vor Herausforderungen, den Betrieb langfristig abzusichern –...
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Afrikanisches Fintech-Startup erweitert Kreditportfolio
Die nigerianische Digitalbank Umba ist eine umfassende Alternative zu traditionellen Banken. Nun expandiert sie auf den Kreditmarkt in Kenia.
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ServiceNow einführen - ganz einfach
Hansevision und Bechtle bieten mit SmartNow einen einfachen Einstieg in die Servicemanagement-Plattform ServiceNow.
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Erste digitale KI-Assistenz im Bürgerservice
Die Stadt Gelsenkirchen startet ein wegweisendes Pilotprojekt: Eine Künstliche Intelligenz, die Gelsenkirchens Bürgern bei ihren Anliegen und Anträgen helfen...
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Selfservice reicht nicht aus, viele Probleme bleiben ungelöst
Eine Umfrage von Gartner zeigt, dass nur 14 Prozent der Service-Fälle in Selbstbedienung gelöst werden. Selbst einfache Probleme lassen sich oft nur über...
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Trotz Krise: Hohe Nachfrage nach IT-Services
Der Markt für IT-Services wächst kräftig. Data Analytics, Cloud-Transformation und Cybersecurity sind Investitionsschwerpunkte der CIOs.
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KI zeigt enormes Potenzial in der Kundenberatung
Jeder zweite Kundenberater verwendet Kundenservice-Software mit KI-Funktionen. Die Vorteile: Höhere Produktivität und Kundenzufriedenheit. Doch es gibt Bedenken...
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Erste Hilfe bei Cyberattacken
Die Wiesbadener K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH stellt Unternehmen mit „KPC Medac“ einen mobilen Datacenter-Service als Ersthilfe bei Cyberattacken zur...
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Mit Vertriebsdaten und -prognosen die Firma steuern
Die Nachfrage nach innovativen Wärmepumpensystemen unterliegt starken Schwankungen. Um einen besseren Überblick zu erhalten und präzisere Prognosen treffen zu...
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Der nächste große Disruptor für Finanzdienstleistungen
Finanzinstitute in Deutschland sehen Banking as a Service (BaaS) als den nächsten großen technologischen Trend für Finanzdienstleistungen im Jahr 2024.
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„Silos behindern nicht nur die Effizienz“
Im Interview erläutert Tom Schröder, Regional Director DACH bei Frends Enterprise iPaaS, wie es Unternehmen gelingt, betriebliche Abläufe effizienter zu...
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Mit Outsourcing gegen den Fachkräftemangel
Strategien zur Digitalen Transformation sind für Unternehmen der entscheidende Weg in die Zukunft. Dabei spielt IT-Outsourcing eine immer größere Rolle, auch...
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Nachhaltig auf allen Ebenen
Der Immobiliendienstleister BRUNATA-METRONA blickt optimistisch in die Zukunft und arbeitet an Innovationen für mehr Nachhaltigkeit – dabei spielen digitale...
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Revolution im Taschenformat
Ein Deep Dive in die Welt der Mobile-Banking-Apps zeigt, was bei der Entwicklung und für eine überzeugende User Experience entscheidend ist.
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IFB Hamburg digitalisiert weiter mit Innobis
Die Investitions- und Förderbank (IFB) Hamburg setzt bis Ende 2027 weiterhin auf die Innobis AG als Partner bei (Weiter-)Entwicklung und Applikations-Management...
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Verbesserung der Kohlenstoffbilanz gewünscht
Das Technologieunternehmen Sopra Steria wurde vom europäischen Luftfahrtkonzern Airbus beauftragt, bei der Modernisierung seiner Engineering-Methoden und...
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