Bühne für CRM

Aussteller auf der IT & Business im Überblick

Die Messe IT & Business will vom 29. September bis 1. Oktober in Stuttgart die gesamte Unternehmens-IT im L-Bank Forum (Halle 1) vereinen. Dort sollen Systemhäuser ihre Teil- und Komplettlösungen vorstellen. Dazu führt die Fachmesse die bisherige IT & Business, die DMS Expo und CRM-Expo zusammen.

Fachvorträge, Seminare und Workshops zu Informations-, Content- und Kundenbeziehungsmanagement finden auf der Fachmesse IT & Business statt.

Allen voran präsentiert sich auf der Messe IT & Business in Stuttgart mit Bechtle (Stand 1C35) das größte Systemhaus Deutschlands – gemeinsam mit den Partnerherstellern EMC und Cisco, aber auch durch seine beiden IT-Systemhäuser Stuttgart und Rottenburg sowie die Töchter Modus Consult und Solidpro. Im Zentrum steht dabei die Modernisierung des Arbeitsplatzes im Kontext Industrie 4.0 und Digitalisierung – mit Lösungen rund um die Arbeitswelt, von der Planung der Arbeitsumgebung bis zur effektiven Kommunikation unter den Mitarbeitern. Weiteres Schwerpunktthema bei Bechtle ist Business Intelligence – in Form von Strategien, Prozesse und Techniken, um aus Rohdaten diverser Datenquellen nützliche Informationen zu gewinnen.

Compdata (1E19) stellt ein Paket integrierter IT-Anwendungen vor. „Der Erfolg von IT-Projekten hängt von der Qualität und Funktionalität des jeweiligen Produktes ab, aber auch vom Projektmanagement“, weiß der geschäftsführende Gesellschafter Reiner Veit. „In vielen Betrieben sind Insellösungen im Einsatz, wodurch manuelle Aufwendungen entstehen, da die perfekte Integration fehlt. Schnittstellen fehlen oftmals.“ Veit verspricht Kompetenz bei der Integration der Anwendungen von Partnern wie Kaspersky, Atoss, Diamant, Sage oder Proxess.

Auf dem Stand von Allgeier (1B57) gibt es ECM-Lösungen von Eingangsrechnungsverarbeitung über Vertragsmanagement und digitale Aktenverwaltung bis hin zu Archivierung, Dokumenten-Management und Workflow bzw. Business Process Management. Zusätzlich gibt es mobile Apps und „Social Business“ zu sehen.

Excelsis (Stand 1I49), ein Unternehmen der Datagroup, hat Lösungen im Gepäck, mit denen Firmen ihre Vertriebsprozesse verbessern, etwa das hauseigene Mobile Gateway. Damit ist laut CEO Christian Sauter eine Integration in nahezu beliebige Backend-Systeme wie ERP-, CRM- oder PIM-Lösungen möglich. Neben Push- oder Authentifizierungsdiensten können darüber auch individuelle Services implementiert und zur Verfügung gestellt werden.

Konica Minolta IT Solutions (Stand 1E67, früher Raber+Märcker) realisiert nicht nur hochintegrierte Business- und Branchenlösungen, sondern unterstützt mit Managed-Services den täglichen Betrieb für ERP-, CRM-, BI-, ECM- und DMS- sowie HRM-Systeme. Security-Konzepte sorgen dabei für die Sicherheit von Daten und IT-Infrastruktur.

Customer Relationship Management (CRM) bleibt zentrales Messethema. Das Fachforum „Marketing, Vertrieb & Services“ orientiert sich gezielt an den Interessen von Fachabteilungsleitern in Marketing und Vertrieb. Eines seiner Highlights sind die Live-Vergleiche von CRM-Systemen. An jedem Messetag demonstrieren zwei Anbieter von 12.00 bis 13.00 Uhr, wie sie ein Szenario aus dem Alltag meistern.

  • Am 29. September geht es um mobiles CRM und darum, wie der Vertrieb von der Terminierung bis zum Besuchs­bericht mit dem Backoffice zusammenarbeitet.
  • Am 30. September erfahren die Zuschauer, wie sie eine Verkaufs­chance mit Kollaboration nutzen.
  • Am 1. Oktober wird thematisiert, wie mithilfe einer CRM-Lösung eine digitalisierte E-Mail-Kampagne umgesetzt werden kann.

Der Berliner CRM-Spezialist Pisa Sales (1F63) ist das 13. Jahr in Folge auf der Messe vertreten, mit einem neuen Web-Client, touchfähiger Oberflächentechnologie und Neuheiten wie dem Chat-Collaboration-Tool.

Adito Software (1E59) zeigt erstmals das neue Release 4.4, Modelle der künftigen Branchenfokussierung sowie Adito Mobile2.0.

Bei Gedys Intraware (1E35) dreht sich vieles um das neue Release 8.6 der CRM-Lösung. Am Stand sind aber auch Partner wie VSB vertreten, mit Schwerpunkthemen wie CRM für Notes, Web und Mobile oder auch Datenintegration.

„Kundenzentrierte Strategien für den gesamten Prozess des Customer-Lifecycle-Managements von der Kauf­anbahnung über komplexe Web­shop-Lösungen bis zum Cross- und Upselling“, all das will Carsten Schröder bieten. Der Marketing-Manager von Sybit (1E51) verweist auf SAP-Projekte für internationale Kunden im Cloud-Segment – und auf die Kompetenz im Bereich E-Business mit Hybris sowie SAP CRM.

Die IAS GmbH (1A24) will die Vorteile der CRM-Interaktion mit anderen Bereichen – von der Beschaffung und Produktion über den Vertrieb bis hin zum Projekt-, Dokumenten- und Service-Management – anhand konkreter Beispiele aus der Praxis demonstrieren. Realisiert werde so eine schnelle, abteilungsübergreifende Informations­versorgung und der Gesamtüberblick über die kundenrelevanten Vorgänge auf allen Kanälen.

Im Fokus beim Fertigungsspezialisten Psipenta (1D33) stehen die Vereinfachung der Informationsbeschaffung für die „Smart Factory“ sowie Szenarien für Echtzeitdatennutzung. Der schnelle Zugriff auf tages­aktuelle Unternehmenskennzahlen via mobiles Endgerät wird unter dem Namen „Mobile Business Analytics“ vorgestellt. Für die webbasierte Lösung dienen alle Systeme der Psipenta-Suite als Datenquelle, so Produktmanager Karl Tröger. Die drei Factory-Szenarien habe man erstmals auf der Hannover Messe 2015 gezeigt. Hierbei geht es vor allem um die Visualisierung von Auftrags­daten, Maschinenzuständen und um die Ableitung von präventiven Instandhaltungsmaßnahmen.

Der ERP-Hersteller Oxaion (1D13) präsentiert die nochmals überarbeitete Oberfläche der Business Solution, die mit der aktuellen Version 7.2 im Mai auf dem System i verfügbar wurde – und mit ,,managed Oxaion“ einen flexiblen Hosting-Service, der gerade für kleine und mittelständische Unternehmen eine kostengünstige Alternative werden soll. Zusätzlich zur klassischen Inhouse-Lösung bieten die Ettlinger nun gemeinsam mit dem Partner UBL auch Hosting-Services aus der Cloud an. Das Angebot ist laut Vorstand Uwe Kutschenreiter jederzeit „beliebig nach oben oder unten skalierbar“; alle Daten seien in einem deutschen RZ abgelegt. Cloud-Kunden erhalten demnach auf Wunsch eine individuelle Anwendungsbetreuung und Prozessberatung, wobei die ERP-Software auf die kundenspezifischen Prozesse konfiguriert werde.

Workflows und „eine nahtlose Wertschöpfungskette über alle Systeme und Funktionen hinweg“ garantieren will Proalpha (1B13). Im ERP-System laufen die wichtigsten Daten zusammen. Hier werden Systeme und Funktionsbereiche angebunden – manchmal als vollintegriertes Modul, manchmal über Schnittstellen oder eine Integrationsplattform.

Die Karlsruher Abas Software AG (1C21) bringt die beiden neuen innerbetrieblichen Anwendungen „Warehouse“ und „Shop Floor“ auf die Messe mit, ebenso aber auch die aktuelle Produktversion Abas ERP 2015 mit der neuen Benutzeroberfläche. Die mobile Applikation „Shop Floor“ dient der Personalzeit- und Betriebsdatenerfassung, und zwar plattform- und betriebssystemunabhängig. „Warehouse“ ist eine brandneue Anwendung für das Lager.

 

 

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