Competence Center CRM

Angesichts der rund 200 CRM-Anbieter auf dem deutschen Markt bietet das neue Competence Center unter der Leitung des CRM-Experten Wolfgang Schwetz Unternehmen herstellerneutrale Unterstützung bei der Konzeption, Auswahl und Optimierung von Lösungen für das Customer Relationship Management. Für eine Sondierung des CRM-Marktes, die Dokumentation der Anforderungen und die sichere Ausschreibung des Projektes sorgt der CRM-Matchmaker www.crm-matchmaker.com, das Werkzeug von Trovarit für die Evaluierung von CRM-Software.

Neben der Auswahl der passenden Software selbst geht es auch darum, die notwendigen Beratungsleistungen, Software-Anpassungen, Hardware, Schulung und Organisationsfragen sowie Anschaffungs- und laufende Kosten zu berücksichtigen. „In dieser Situation reichen die üblichen Checklisten oder Online-Portale ohne fundierte Marktdaten einfach nicht aus“, empfiehlt Schwetz die langjährige Erfahrung von Spezialisten und professionelle Softwaretools wie CRM-Matchmaker. 

Über den CRM-Matchmaker können Anwender außer Angaben zu Software-Funktionen auch Profile der Anbieterfirmen abrufen, außerdem Informationen über deren Partner und Referenzkunden sowie Zielbranchen und -Märkte. „Hinzu kommt, dass der CRM-Matchmaker auch die gesamte Ausschreibung des CRM-Projekts unterstützt - von der Lastenhefterstellung über Anbieterpräsentationen (Assessments) bis hin zur Analyse der eingehenden Kostenvoranschläge“, erklärt Peter Treutlein, Mitgründer und Vorstand der Trovarit Anwender erhalten so realistische und vor allem vergleichbare Informationen."

www.trovarit.com

www.crm-expert-site.de

www.crmforum.de

Competence Center CRM

Bildquelle: Schwetz Consulting