CRM-Alternative für den Mittelstand
Beide Unternehmen erweitern damit das Cloud-Angebot für den Mittelstand und die Integration von Sugar 6.5 mit IBM-Technologien: Die PHP-Software läuft integriert mit den Collaboration-Tools der Lotus-Familie nicht nur auf Standardservern unter Windows oder Linux, sondern auch auf dem System i oder dem Pure System der IBM.
Beim Cloud Computing vertiefen beide Unternehmen jetzt ihre Kooperation, in deren Rahmen Sugar-Kunden bereits heute ihre CRM-Lösung im Ehninger IBM-Rechenzentrum hosten. Da viele Unternehmen der Cloud aber noch skeptisch gegenüber stehen – insbesondere wenn es um den Speicherort der Daten geht – hat IBM in Deutschland das City Cloud-Projekt entwickelt. Hier werden die Software-Lösungen ausgewählter Partner regional gehosted.
SugarCRM ist einer der ersten Software- und der bisher einzige CRM-Anbieter, der über die City Cloud seine Software anbietet. In Sugar 6.5 sind Cloud-Funktionen eingebaut, die vom Anwender „out of the box“ genutzt werden können. Diese sind für Unternehmen mit bis zu 20 Usern ausgelegt.
Bei CRM-Projekten mit 50 bis 100 oder mehr Usern werden Vertriebsprozesse und Cloud-Projekte anspruchsvoller, weil zum Beispiel Schnittstellen zum ERP- oder anderen Backend-Systemen programmiert werden müssen. Bei diesen Projekten wird Sugar entsprechend angepasst. In diesem Fall kommen Programmierer von Sugar-Partnern ins Spiel.
Mit der City Cloud kann SugarCRM nun zusätzlich ein Netzwerk zertifizierter IBM-Partner anbieten, die für sie regionale Cloud-Projekte umsetzen. Die City-Cloud-Anbieter kümmern sich nicht nur um das Hosting der Cloud, sondern auch um die Anpassung der CRM-Software. Von der Initiative profitieren im Gegenzug auch die Bestandspartner von SugarCRM. Sie können in Kooperation mit den City-Cloud-Partnern ihr Service- und Beratungsangebot erweitern, indem sie ihren Kunden Sugar als lokale Cloud-Lösung anbieten.
Bildquelle: Cebit
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