Schweizer Vending-Spezialist modernisiert IT-Systeme

CRM-Umstieg bei Selecta

Beim Schweizer Vending-Spezialisten Selecta hat der IT-Dienstleister Adesso Schweiz AG die Umstellung von Microsoft Dynamics CRM 4 auf die Version 2013 für über 800 Benutzer in 18 Ländern erfolgreich abgeschlossen, bei der auch diverse Nebensysteme in das CRM-System integriert worden sind.

Selecta, Europas größter Anbieter von Getränke-, Kaffee- und Snack-Automaten sowie Wasserspendern und langjähriger AS/400-Anwender, nutzt die neue CRM-Software im On-Premise-Modell als zentrales System zur europaweiten Betreuung seiner Kunden. Dabei führt ein „Business Process Flow“ die Verkaufsteams gezielt durch den Sales-Prozess und gibt dem Management einen Einblick in die Verkaufs-Pipeline. Die veränderten Warteschlangen in der Version 2013 ermöglichen beim Case-Management deutlich mehr Überblick über aktuelle Anfragen und anstehende Aktivitäten.

Verbessert wurde außerdem der Datenimport aus den ERP-Systemen der internationalen Selecta-Standorte (u.a. Movex und Navision) und weiteren Nebensystemen. Eine von Adesso realisierte Web-Service-Schnittstelle ermöglicht es diesen Systemen, die Daten mit wenig Aufwand an das CRM zu senden, automatische Rückmeldungen geben Aufschluss über Erfolg oder Misserfolg einer Transaktion. Da die Schnittstelle zudem skalierbar ist und sehr schnell arbeitet, sind die Importzeiten heute deutlich kürzer als früher.

Über Selecta

Die Selecta Management AG ist eine international tätige Unternehmensgruppe im Bereich der Rund-um-die-Uhr-Versorgung mit Kaffee, Getränken und Snacks über Verkaufsautomaten. Sie betreibt rund 140.000 Verkaufspunkte in 21 Ländern und ist damit Europas führender Service-Partner für Automatenverpflegung. Die Gruppe mit Sitz in Cham beschäftigt rund 4.500 Mitarbeiter, verfügt über 250 Filialen und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von rund 740 Mio. Euro.

www.selecta.com

www.adesso.de

www.microsoft.de

 

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