10.12.2014 Apple und IBM machen Business-Apps für iOS startklar

Erste Früchte der Zusammenarbeit

Von: Berthold Wesseler

Ab heute sind in Amerika die ersten Mobile-First-Apps für iOS erhältlich, die Apple und IBM – wie im Sommer vereinbart – gemeinsam speziell für die geschäftliche Nutzung entwickeln wollen. Sie unterstützen Cloud-Services, um die Big-Data- und Analytics-Lösungen der IBM von iPhones und iPads aus nutzbar zu machen – und zwar für Unternehmenskunden aus den Bereichen Banken, Einzelhandel, Versicherungen, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation sowie Behörden und Fluggesellschaften. Weitere Apps sollen „kontinuierlich“ folgen.

Eine der ersten neuen Business-Apps auf dem iPad ist Passenger+: Damit kann die Crew des Flugzeugs den Passagieren auch während des Flugs individuelle Services anbieten, etwa Umbuchungen oder Gepäckinformationen.

IBM-Kunden wie Citi, Air Canada, Sprint und das mexikanische Kreditinstitut Banorte haben bereits angekündigt, die neuen Lösungen einzusetzen. Citi-Managerin Heather Cox beispielsweise will die Fachkräfte der Bank mit mobilen Lösungen ausstatten, „die letztendlich für einen Wettbewerbsvorteil ausschlaggebend sind. Auch sollen sie es uns ermöglichen, die Art und Weise zu überdenken, wie wir unser Wissen nutzen können, um die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern.“

„Das ist ein großer Schritt für iPhone und iPad im Unternehmen –und wir sind sehr gespannt, wie Organisationen die Möglichkeiten der iOS-Geräte nutzen werden“, wird Apples Marketing-Chef Philip Schiller in der Pressemitteilung zitiert. Die Apps sind laut IBM exklusiv für iPhone und iPad entwickelt und würden mit eingebetteten Analytics-Funktionen in einer sicheren Umgebung bereitgestellt. „Über IBM Cloud-Services speziell für iOS-Geräte lassen sie sich leicht einsetzen, verwalten und upgraden – mit höchster Sicherheit für Daten, Apps und Geräte“, heißt es in der Presseinformation. Zu den ersten Apps gehören:

- Plan Flight (Reise und Verkehr) ist auf die größte finanzielle Belastung jeder Fluglinie – den Treibstoffverbrauch – ausgerichtet. Mit der App können Piloten Flugpläne einsehen, die Besatzung überprüfen, während des Fluges Meldungen an die Bodenkontrolle absetzen sowie besser über den verfügbaren Treibstoff entscheiden.

- Passenger+ (Reise und Verkehr) ermöglicht es der Flugzeugbesatzung, den Passagieren während des Flugs individuelle Services anzubieten, etwa persönliche Angebote, Umbuchungen oder Gepäckinformationen.

- Advise & Grow (Finanzsektor) soll laut IBM „Bankiers auf Augenhöhe mit ihren Geschäftskunden“ bringen. Dank sicherer Autorisierung können sie auf Kundenprofile und Wettbewerbsanalysen zugreifen, auf Grundlage von Datenanalysen personalisierte Empfehlungen abgeben und sichere Transaktionen durchführen.

- Trusted Advice (Finanzsektor) ermöglicht es Beratern, auf Kundenportfolios zuzugreifen und diese zu verwalten. Darüber hinaus erhalten sie aussagekräftige Prognosen – ob im Beraterbüro, in der Küche des Kunden oder der Cafeteria vor Ort. Mittels Modellierungs-Tools können sie ihre Empfehlungen auch testen und so vollständige und sichere Transaktionen durchführen.

- Retention (Versicherungen) bietet Maklern Zugang zu Kundenprofilen und -historien. Dazu zählen auch Kündigungsrisikobewertungen, „Smart Alerts“, Erinnerungsfunktionen, Empfehlungen für nächste Schritte sowie die Erleichterung wichtiger Transaktionen wie beispielsweise das Sammeln von elektronischen Unterschriften und Beiträgen.

- Case Advice (Behörden) entlastet Sachbearbeiter, die kontinuierlich kritische Entscheidungen, z.B. in Bezug auf Familien, treffen müssen. Mit Hilfe von Datenanalysen unterstützt die App die Priorisierung der Fälle und die Risikobewertung.

- Incident Aware (Behörden) unterstützt die Verbrechensprävention. Polizisten erhalten in Echtzeit Zugriff auf Karten und Videoquellen von Einsatzorten. Zusätzlich bekommen sie Auskunft über den Zustand der Opfer, das Eskalationsrisiko und das Strafregister. Auch Verstärkung kann einfacher angefordert werden.

- Sales Assist (Einzelhandel) hilft Vertragspartnern dabei, Kundenprofile abzurufen, Vorschläge auf Grundlage vorheriger und aktueller Einkäufe zu machen, eine Inventur durchzuführen, Waren im Laden zu orten sowie Waren außerhalb des Ladens zu verschicken.

- Pick & Pack (Einzelhandel) kombiniert Nahbereichsortung mit Back-End-Inventursystemen und vereinfacht so die Auftragsabwicklung.

- Expert Tech (Telekommunikation) nutzt native iOS-Lösungen wie Face Time, um den Kunden den Zugang zu standortbezogenen Informationen zu erleichtern. Dies hilft dabei, Wege zu optimieren und Vor-Ort-Dienstleistungen anzubieten.

Um die neuen Apps für iOS in die IT-Infrastruktur von Unternehmen zu integrieren, bietet IBM für Geschäftskunden auch Services in den Bereichen Analytics, Workflow und Cloud-Storage – bis hin zu dem auf Flotten angepassten Geräte-, Sicherheits- und Integrationsmanagement. Verbessert worden sein soll auch das „Mobile Management“ – z.B. durch einen privaten App-Katalog, Daten- und Transaktionssicherheit sowie eine Produktivitäts-Suite für alle IBM-Apps.

All diese Dienste werden neben den installierbaren Software-Lösungen auch auf Bluemix, der Entwicklerplattform im Cloud-Marktplatz der IBM, verfügbar sein, versprechen die beiden Hersteller. Dazu kämen dann noch Cloud-Lösungen für Unternehmenssicherheit, Gerätemanagement, Daten- und Prozessintegration eine skalierbare Auftrags- und Softwareverteilung sowie ein professionelles Lebenszyklusmanagement.

www.ibm.de