Fünf neue BPM-Trends

Aus den negativen Erfahrungen des letzten Jahres zieht man nun verstärkt die Konsequenzen. Dabei zeichnen sich fünf Entwicklungen ab, die BPM entscheidend verändern werden:

Dies ist ein Artikel aus unserer Print-Ausgabe 1-2/2022. Bestellen Sie ein kostenfreies Probe-Abo.

1. „Process Excellence“ legt die Basis für kurze Reaktionszeiten: Nur so können Unternehmen ihre Abläufe effizient an neue Bedingungen anpassen, Erkenntnisse kurzfristig in geschäftliche Verbesserungen umsetzen und die Zeit bis zur Markteinführung neuer Produkte reduzieren. 
2. Prozessmanagement verbindet die operative Geschäftsabwicklung mit „Experience Management“: Zunehmend digitalisierte „Customer Journeys“, eine sinkende Mitarbeiterzufriedenheit durch die Isolation im Homeoffice und die stete Doppelbelastung durch Familie und Beruf haben auch Auswirkungen auf das Prozessmanagement, das verstärkt aus Perspektive des Experience-Managements zu betrachten ist. 
3. Die Zeit des Prozess-CEOs beginnt: Noch vor zehn Jahren haben Prozessexperten hauptsächlich bestehende Prozesse schneller und kostengünstiger gemacht. Dabei sind Prozessfachleute oft in leitende Positionen aufgerückt, was dazu führen wird, dass 2022 mehr CEOs mit Prozessmanagement-Hintergrund anzutreffen sind. Das beste Beispiel dafür ist Christian Klein von SAP.
4. Prozessmanagement wird einen wichtigen Beitrag zu „Net Zero“ leisten, denn um den ökologischen Fußabdruck reduzieren, sind Prozessfachleute gefragt. 
5. „Process Collaboration“ wird zum Erfolgsfaktor: Ein guter Startpunkt für die Integration der Belegschaft in alle Prozess­initiativen ist das Kuratieren der prozessbezogenen Inhalten für verschiedene Zielgruppen in einem Unternehmen. 

Bildquelle: SAP