Mehr als nur SAP-Support

Rise One ist eine integrierte Lösung für ERP-Systeme der SAP in der Cloud, die das Marketing-Programm „Rise with SAP“ mit den Integrations-, Innovations- und Support-Services der All for One Group kombiniert. Ziel ist eine ganzheitliche Cloud-Lösung für eine möglichst plattform- und abteilungsübergreifende Integration von Unternehmenssystemen, beispielsweise für einen sicheren und mobilen SAP-Zugriff mit den Office-Produkten von Microsoft 365.

Mit der Einführung des „Rise One“-Service-Centers verspricht der IT-Dienstleister seinen Kunden beim Support von Rise-Implementierungen einen „single point of contact“, der nicht nur rund um die SAP-Anwendungen greift, sondern auch für Microsoft-bezogene Anliegen zur Verfügung steht, Microsofts Cloud-Services in Rise One integriert werden können.

„Eine fundierte, auch branchenspezifische Beratung über den Wechsel in die Cloud“ spielt laut Ralf Linha, COO der All for One Group, bei der Transformation in die Cloud mit Rise with SAP „eine entscheidende Rolle für den Projekterfolg“. Mit der Einführung des neuen Service-Centers bündele man die Kompetenzen und stelle den Kunden einen zentralen Ansprechpartner für sämtliche Tickets als „Single Point of Contact“ zur Verfügung, einschließlich Technologie- und Applikationsthemen außerhalb von Rise with SAP. Bereits heute sei die Integration von SAP Rise Private Cloud mit Microsofts Cloud-Services möglich, zum Beispiel für die Nutzung von Chatbots, KI oder Automatisierungs-Tools im Office-Bereich.

Darüber hinaus sollen sukzessive weitere Services in Rise One integriert werden. So soll in Kürze das proaktive Monitoring der Kundensysteme zur Verfügung gestellt werden, das dje SAP-Systeme auf Funktionstüchtigkeit, Zertifikate, Nummernkreise, Performance und technische Schwellwerte analysiert. Auf der Roadmap steht laut Linha zudem die Integration des Managed-Archiv-Services zur digitalen und revisionssicheren Archivierung von Unternehmensdokumenten. Diese proaktiven Cloud-Services sollen die Ressourcen der Kunden schonen, so Ralf Linha. „Dabei fokussieren wir uns auf Services, die internationalen technischen und rechtlichen Anforderungen gerecht werden.“ Die Einführung des gruppenweiten Service-Centers sei „ein wichtiger Schritt für die Lieferung von proaktiven Services, die wir stark ausbauen werden.“

Bildquelle: All for One Group