Infor schlägt mit Inforce Everywhere Brücke zum CRM-System

Salesforce CRM kann Infor ERP-Daten nutzen

Infor bringt ab sofort mit Inforce Everywhere eine Cloud-basierte Anwendung auf Basis von Force.com. Sie kombiniert Infor ERP-Daten mit dem CRM-System von Salesforce.com.

Duncan Angove, Infor

Duncan Angove, Präsident Produkte und Support bei Infor

Wenige Monate nach dem Start der Partnerschaft mit Salesforce.com im September verbindet Infor die Middleware ION mit der Plattform Force.com. „Die Kombination aus ERP-Daten und Salesforce CRM ermöglicht es uns, stufenweise Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen“, freut sich Duncan Angove, Präsident Produkte und Support bei Infor. „Das werden wir in unserer Partnerschaft mit Salesforce.com und mit der Entwicklung künftiger gemeinsamer Angebote vorantreiben, wie zum Beispiel Inforce Ordering und Inforce Marketing."

Inforce Everywhere stellt Kundendaten aus dem ERP-System innerhalb von Salesforce CRM zur Verfügung – und nutzt auch die sozialen und mobilen Features von Force.com und Chatter. Mitarbeiter mit Kundenkontakt erhalten so Zugriff auf Details zu Lieferungen, Rechnungen, Forderungen und Rücksendungen. Inforce Everywhere synchronisiert zudem alle Kern-CRM-Daten wie Kontakte, Angebote und Aufträge mit den Informationen aus dem ERP-System.

Die Integration führt laut Angove zu einer zügigeren Implementierung, geringeren Kosten und Risiken sowie einem zeitnahen Return on Investment. Anwender können neue Kontakte und Kundenkonten sowohl im ERP- als auch im CRM-System erstellen und haben damit eine einzige Verbindungsstelle. Das verhindert die bisherigen Probleme mit Point-to-Point-Integrationen und ermöglicht die Anbindung an zahlreiche andere Anwendungen.

Inforce Everywhere ist verfügbar für Infor10 ERP Enterprise (früher Infor LN bzw. Baan), Infor10 Distribution iBusiness (A+) und Infor10 Distribution Business (SX.e). Weitere ERP-Anwendungen sollen im Laufe des Jahres hinzukommen.

www.infor.com

www.salesforce.com

Bildquelle: Infor

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