14.09.2013 Verkaufskanal eBay in AS/400-Backend integriert

Speed4Trade beim Fahrradhändler

Von: Anja Melchior

Für den Hamburger Fahrradhändler „B.O.C. auf bike“ hat das eCommercerce-Softwarehaus Speed4Trade aus Altenstadt den eBay-Auftritt professionalisiert und über die Middleware Em Mida mit der AS/400 im Backend integriert.

Nach dem Motto „aus Begeisterung am Fahrrad“ startete die Bike & Outdoor Company mit Sitz in Hamburg 1999 als klassischer Fahrrad-Einzelhändler. Heute findet man bei „B.O.C. auf bike“ Fahrräder, Fahrradzubehör und Fahrradbekleidung. Unter dem Schlagwort „Multi-Channel“ wird dieses breite Sortiment deutschlandweit in 26 Filialen, im Online-Shop und bei eBay angeboten.

Um das Geschäft auf eBay deutlich auszubauen, beauftragte B.O.C. die Speed4Trade GmbH. Die neue Gestaltung des eBay-Auftritts „bocaufbike“ lehnt sich im Sinne der einheitlichen Präsenz und Wiedererkennung aller Verkaufskanäle stark an das Design des Online-Shops an. Auf der Startseite rotieren aktuelle Sonderangebote aus den insgesamt über 7.000 laufenden Angeboten.

Über die „eBay-Mich-Seite werden die verschiedenen Verkaufskanäle optimal miteinander vernetzt. Dort wird auf den eigenen Online-Shop verlinkt und auf die Filialen hingewiesen. Im Backend automatisiert die Middleware Em Mida durch ihre tiefe Integration in den Marktplatz eBay die Verkaufsprozesse. Damit werden monatlich problemlos mehrere Hundert Bestellungen abgewickelt.

Der Online-Shop und die Filialen sind direkt an das ERP-System auf Basis der AS/400 angeschlossen. Auch hier steuert die Middleware Daten und Prozessströme für eBay im Hintergrund. Artikeldaten und Bestände werden per Schnittstelle aus der Warenwirtschaft eingelesen, in Em Mida für eBay angereichert und als Angebot automatisiert online gestellt. „Die Software arbeitet stabil und absolut zuverlässig“, berichtet Christian Zien, Bereichsleiter eCommerce bei B.O.C.. „Die Prozessautomatisierung hält den manuellen Aufwand im Tagesgeschäft sehr gering.“

Im Rückkanal werden Kundenbestellungen periodisch abgerufen und als Aufträge an das ERP-System übergeben. In der Warenwirtschaft wiederum werden alle FiBu- und Versandaufgaben erledigt. Abschließend erhält Em Mida alle Versand- und Zahlungsinformationen von der AS/400 zurück und aktualisiert den Status entsprechend bei eBay.

B.O.C. hat Online- und Stationärhandel sinnvoll miteinander verzahnt. Online gekaufte Artikel können auf Wunsch in einer der Filialen abgeholt werden, wo ergänzender Service und Fachberatung durch Fahrrad-affine Mitarbeiter angeboten wird. Die lokalen Bike-Stationen bewirbt B.O.C. prominent beim Einstieg in den Shop und auf eBay. Per Blog und Facebook hält B.O.C. einen sehr persönlichen Draht zur eigenen Bike-Community. Die Fachbeiträge rund um den Radsport bieten extra Mehrwert in Ergänzung zum Bike-Sortiment.

In punkto eCommerce ist das Ende der Fahnenstange noch nicht erreicht. In Kürze will B.O.C. auch auf der Shopping-Plattform Rakuten aktiv werden. Dank der standardisierten Rakuten-Anbindung in Em Mida sollte dieses Vorhaben analog zu eBay zügig realisiert werden können.

Mit der Em Mida eCommerce Suite 3 verspricht Speed4Trade ein „Betriebssystem“ für den Online-Handel, über das sich alle Prozesse automatisieren und effizient steuern lassen. Die Software bietet – vereint in einer Lösung – die Anbindung zu etablierten Shopsystemen wie Magento oder Oxid eSales, zu Marktplätzen wie Amazon, eBay, Rakuten & Co. und zur klassischen ERP-Welt (auch auf der AS/400), wobei sich die Middleware laut Hersteller durch besondere Integrationstiefe und Anpassungsfähigkeit auszeichnet.

www.speed4trade.com