Auf Expansionskurs

Die Welcome-Hotelgruppe verfügt bereits über 17 Standorte in ganz Deutschland und will weiter expandieren. Geht es nach den Geschäftsführern Mario Pick und Carsten Kritz, so soll die Gruppe in naher Zukunft auf 20 bis 25 Häuser wachsen. In Sachen Zukunftssicherheit kann das Management nun unbesorgt planen: Mit der Siemens-Enterprise-Communications-Lösung verfügt das Unternehmen über eines der modernsten Kommunikationssysteme für seine Gäste, heißt es.

Das Management von Welcome Hotels hatte verschiedene Gründe, sein Kommunikationssystem umzustellen. „In der Vergangenheit hatten wir für jedes einzelne Haus erhebliche Investitionskosten, weil wir stets separate Kommunikationsanlagen installieren mussten“, fasst Mario Pick die Problematik zusammen. Mittlerweile verfügen sie über ein gehostetes System. „Wir können die Telefonsysteme der neu hinzukommenden Hotels einfach in die vorhandene Lösung integrieren.“ Die Unified-Communications-Lösung (UC) soll bedarfsgerechte Kapazitätsanpassungen ohne hohe Nachfolgekosten ermöglichen. Zugleich bleiben die Kosten transparenter. „Wir genießen mit der zentralen Lösung außerdem Kostenvorteile bei Wartung und Services“, so Carsten Kritz.

„Mit dieser UC-Lösung kann der Hotelier über das zentrale Property-Management-System (PMS) sowie der Gast über die Kommunikationskanäle des Hotels mehrere Pakete für TV, High-Speed-Internet und Telefonie buchen“, erklärt Thorsten Spanka, Director Sales Hospitality bei Siemens Enterprise Communications. „Diese Lösung unterstützen wir auf dem Weg mit Fremdsystemen ‚on Property’ bis hin zu einem einheitlichen zentralen System aus dem Rechenzentrum heraus.“

Das neue Kommunikationssystem soll auch den Mitarbeitern mehr Effizienz im Alltag bieten: Die Hausdamen können nun z.B. direkt nach der Reinigung die Zimmer intern freischalten oder den Verbrauch aus der Minibar per Knopfdruck verbuchen.

www.welcome-hotels.com
www.siemens-enterprise.com

Bildquelle: Welcome Hotels/Siemens