Automatisierung, Cloud und Security

Für Unternehmen sind in derartigen Umbruchphasen Lösungen wichtig, die sowohl ihren augenblicklichen Bedürfnissen als auch zukünftigen Anforderungen gerecht werden. Dabei sind die folgenden drei Indikatoren interessant, die Unternehmen helfen, sichere, flexible und skalierbare Lösungen zu identifizieren:

Automatisierung fördert Selbstständigkeit von Kunden

Die Seabix AG ist ein Managed Service Provider und ein Telekommunikationsanbieter, der seinen Kunden dabei hilft, ihre ICT-Prozesse zu automatisieren. Das Schweizer Unternehmen hat dafür eine eigene Software-Plattform entwickelt, über die Kunden viele Komponenten selbst bestellen, steuern und provisionieren können. Speziell im Bereich der Telefonie war Seabix  lange auf der Suche nach einem unterliegenden System, das über genügend Schnittstellen verfügt, um alle nötigen Telefoniedienstleistungen in Form einer Applikation mit der eigenen Plattform zu verbinden. Ziel ist es, die Implementierung von Schnittstellen so aufzusetzen, dass der Prozess der Zuweisung von ICT-Dienstleistungen nicht für jeden neuen Mitarbeiter von Anfang an wieder von vorn gestartet werden muss, sondern vollautomatisch im Hintergrund abläuft. Mit einem UCaaS-Anbieter, der diese Anforderung nach möglichst vielen Schnittstellen erfüllt, hat sich die Effizienz der Kunden um etwa 80 Prozent gesteigert.

Eine Cloud-Lösung, die mitwächst

Die Itas AG ist ein Technologiepartner und -lieferant aus Sachsen, der Enterprise-TK-Lösungen und IT-Netzwerke für Arztpraxen, Schulen und große Reseller bereitstellt. Viele dieser Kunden stehen vor der Herausforderung, ihre On-Premises-Anlagen in die Cloud zu verlagern, und jeder dieser Kunden bringt ein eigenes Anforderungsprofil mit. Ziel der Itas AG ist es daher, Kunden ein System anzubieten, das auch zukünftigen Anforderungen gewachsen ist. Rolf Mittag, Vorstand der Itas AG, erklärt: „Unser neues UCC-System ist eine vollständige und skalierbare Lösung, die durch Funktionen wie Videokonferenzen, Chat und Präsenzinformationen der Mitarbeiter nicht nur unsere interne Kommunikation, sondern auch unsere externe Kommunikation nachhaltig verbessert und dabei gleichzeitig die Betriebskosten senkt.“

Dies ist ein Artikel aus unserer Print-Ausgabe 12/2023. Bestellen Sie ein kostenfreies Probe-Abo.

Secure-by-design-Ansatz in der Praxis

Die TKUC GmbH aus Unterfranken betreut viele Kunden mit sehr hohen Sicherheitsstandards in Bezug auf die Tools und Anwendungen, die im Unternehmen eingesetzt werden. Bei der Suche nach einem UCaaS-Anbieter war es deshalb wichtig, dass der zukünftige Partner genau diese Werte auch in seinen Produkten und Lösungen vertritt und alle seine Produkte nach dem sogenannten Secure-by-design-Ansatz entwickelt. Dieser Ansatz bedeutet, dass Sicherheit von Beginn an mitgedacht wird und nicht nur ein Nebenprodukt ist. CEO Thomas Kress: „Deshalb schätzen wir den Secure-by-design-Ansatz unseres Partners Wildix sehr. Dieser stellt nämlich sicher, dass IT-Sicherheit von Anfang an mitgedacht wird.“

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