Cloud-Training für die Mitarbeiter

Dazu nutzte das Unternehmen das Weiterbildungsprogramm „AWS Training and Certification“. Es umfasst sowohl Kurse in digitaler Form als auch Präsenzschulungen, um seine Schulungs- und Zertifizierungsziele zu erreichen. Die DTIT kann nun Cloud-Technologien auf AWS einführen, deren Betrieb optimieren und so in eine technologische Zukunft investieren.

Die Reise in die Cloud beginnt

Die DTIT ist eines der größten Telekommunikationsunternehmen in Europa. Mehr als 250 Millionen Kunden nehmen die angebotenen Telekommunikations- und Internetdienste in Anspruch. Das Unternehmen verantwortet Design, Entwicklung und Betrieb von IT-Systemen und -Infrastruktur, die die Geschäftsprozesse der Deutschen Telekom AG unterstützen. Dazu installierte das Unternehmen in der Vergangenheit eine klassische, monolithische Architektur. Die Lösungen sowie Services dafür wurden einmalig entwickelt. Doch um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben, war die Transformation der IT nötig. „Eine unserer großen Herausforderungen ist die Einführung einer zukunftsorientierten Architektur auf Basis von Microservices“, sagt Juraj Girman, Vice President of Telekom IT bei DTIT Solutions Slowakei.

Im Jahr 2019 startete das Unternehmen eine Initiative, um mindestens 60 Prozent seiner Anwendungen in die Cloud zu verlagern, u. a. zu AWS. „Unser Hauptgrund war die große Menge an Services, die wir für unsere Belange nutzen können“, sagt Noushin Parvizi, Program Manager bei DTIT Deutschland. Allerdings hatte das Unternehmen bis dato nur wenige Berührungspunkte mit AWS. Zum Beispiel hatten bei DTIT Solutions Ungarn nur etwa fünf Prozent der Mitarbeiter zuvor verwendet. Um die unternehmensweite Cloud-Expertise im Allgemeinen und in Bezug auf AWS zu erweitern, setzte man auf „AWS Training and Certification“. „Als wir mit der Initiative begannen, identifizierten wir drei Hauptbereiche innerhalb des Unternehmens, die von speziellen Schulungen profitieren könnten: Systembetrieb, 
Architektur und Entwicklung.“

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Das Angebot für die jeweiligen Themen war groß: Mitarbeiter aus dem Systembetrieb lernten im Kurs „Systems Operations on AWS“, wie man automatisierbare und wiederholbare Bereitstellungen von Netzwerken und Systemen auf AWS erstellt. „Architecting on AWS“ vermittelte die Grundlagen des Aufbaus einer IT-Infrastruktur auf AWS. Developer erweiterten ihr Wissen im Kurs „Developing on AWS“, in dem die Entwicklung von sicheren und skalierbaren Cloud-Anwendungen im Mittelpunkt stand. „Nach dem Schulungsangebot an unsere Mitarbeiter planten wir die Durchführung innerhalb von 90 Tagen – mit der Zertifizierung am Ende“, sagt Parvizi. „Abgesehen von den Kursen, die auf die verschiedenen Bereiche zugeschnitten waren, setzten wir jede Woche Meetings mit AWS an, damit unsere Mitarbeiter Rückfragen stellen konnten. Danach waren die Teilnehmer fit für die Prüfung und die Zertifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen.“

Außerdem war es das Ziel des Unternehmens, allen Mitarbeitern – auch außerhalb technischer Tätigkeiten – ein grundlegendes Verständnis für Cloud Computing zu vermitteln. Bei einem Kurs für nichttechnische Abteilungen handelte es sich z. B. um einen eintägigen Grundlagenkurs zum Thema „AWS Cloud Practitioner Essentials“. „Etwa 40 Prozent der Teilnehmer hatten sogar keine technischen Rollen inne“, erklärt Örs Cseresnyés, Vice President of Telekom IT bei DTIT Solutions Ungarn. „Wir glauben, dass es auch für diese Teammitglieder wichtig ist, mit AWS vertraut zu sein und die neuen Möglichkeiten durch die Cloud besser zu verstehen.“

Das Potenzial der Cloud heben

Seit Februar 2021 wurden über 2.000 Mitarbeiter entsprechend ihrer jeweiligen Rolle im Umgang mit der Cloud-Lösung geschult. „Das Feedback von Teammitgliedern zu grundlegenden und fachspezifischen Kursen war positiv: Jeder Teilnehmer verfügt nun über ein besseres Verständnis für die Cloud und die damit verbundenen Möglichkeiten“, sagt Parvizi. „Unsere Mitarbeiter haben erkannt, dass Cloud Computing kein Hexenwerk ist.“ Eine solche Zertifizierung, so Parvizi weiter, sei wie ein Führerschein: „Erst nach einiger Zeit verfügen unsere Mitarbeiter über die nötige Praxis, damit wir den Effekt der Schulung im täglichen Betrieb erkennen. Wer eine AWS-Zertifizierung hat, migriert vielleicht nicht sofort alles in die entsprechende Cloud. Aber ich glaube, dass wir bis Ende 2021 die Ergebnisse der Schulung sehen werden“, erklärt Parvizi.

Nachdem die DTIT einen großen Teil ihrer Mitarbeiter effektiv weitergebildet hat, kann das Unternehmen die Services optimal nutzen: Es steigert seine Produktivität, senkt Kosten, beschleunigt Innovationen und verbessert dadurch die Mobil- und Internetdienste für zahlreiche Europäer.

Die Deutsche Telekom IT GmbH (DTIT) …

… ist ein IT- und Telekommunikationsunternehmen, das seit 2017 als interner IT-Dienstleister der Deutschen Telekom für die Konzeption, Entwicklung und den Betrieb aller eigenen und übertragenen IT-Systeme zur Unterstützung der 
Geschäftsprozesse der Deutschen Telekom ist. An Standorten in Deutschland, der Slowakei, Ungarn, Russland, Polen sowie der Tschechischen Republik arbeiten derzeit rund 10.000 Mitarbeiter.

Bildquelle: Deutsche Telekom