Das Social Business wird wahr

Die neue Version soll ein Komplettpaket an sofort einsetzbaren Anwendungen zum schnellen Auf- und Ausbau von Communities bieten. Ein Social Business zeichnet sich durch den Einsatz von Social Media in sämtlichen Geschäftsbereichen aus. Zudem bietet es für Mitarbeiter effektive Collaboration- und für Kunden dynamische Interaktionsmöglichkeiten, die nicht auf einzelne Regionen oder Standorte beschränkt sind. Dadurch steigert das Unternehmen seine Reputation im Markt und in der eigenen Belegschaft. Der Weg dorthin ist jedoch steinig und kann nicht durch Technik allein bewältigt werden. Vielmehr müssen die Unternehmen Social Media im Kontext ihrer bestehenden Geschäftsprozesse nutzen und gleichzeitig die auch hier gültigen Anforderungen in Sachen Sicherheit und Informationskontrolle (Governance) erfüllen. Mit der neuen Version des Opentext-Angebots für Social Communities und dem darin enthaltenen Komplettpaket an Applikationen sollen sich die verschiedenen Geschäftsprozesse mit Social Media anreichern lassen, und zwar im Rahmen einer unternehmensweit geschützten und rechtssicheren Umgebung.

„Kommunikation funktioniert immer mehr auf Basis von Social Media und geeigneten Apps. Das Modell des Social Business ist die Antwort darauf und bietet neue Wege der Interaktion zwischen Endkunden und Mitarbeitern. Immer mehr unserer Kunden wollen deshalb kurzfristig Social-Media-Anwendungen implementieren, um bestehende Geschäftsprozesse zu verbessern und den Austausch mit dem eigenen Unternehmen für Kunden attraktiver machen“, so Eugene Roman, Chief Technology Officer bei Opentext. „Das bedeutet aber einerseits vorgefertigte, einsatzbereite Anwendungen, die auf der anderen Seite die Unternehmensanforderungen hinsichtlich Absicherung gegen unerlaubten Zugriff, Schutz der Privatsphäre und Rechtssicherheit erfüllen.“

Opentext bietet ein umfassendes Framework für Social Media auf Enterprise-Niveau. Die neue Version nutzt laut Anbieter die Mechanismen der eigenen ECM Suite für Sicherheit und Informationskontrolle und wendet diese auf die entsprechenden Werkzeuge und Inhalte an. Content lässt sich dadurch sicherer und produktiver austauschen, und die Kunden können die richtige Balance zwischen den leistungsstarken Möglichkeiten von Social Media einerseits und der Notwendigkeit zu zuverlässiger Compliance andererseits finden.

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