Die Onlinekanäle im Griff

Waxtrapp entwickelt Content Management sowie Online-Channel-Optimierungssysteme, mit denen Anwender multidirektional und über verschiedene Plattformen und Geräte in Echtzeit kommunizieren können. Durch deren Integration in die Hyarchis.Net-Lösung für Dokumentenmanagement, Dokumentengestaltung sowie Fallmanagement entsteht laut Anbieter eine leistungsfähige Software, die sowohl die Produktivität als auch die Qualität der Arbeitsergebnisse in Unternehmen erhöhen soll.

Heutzutage ist eine integrierte Kommunikation über Mobilfunkgeräte, Tablets, HTML5, Social Media und Online-Self-Services mit integrierten Backoffice-Systemen im Geschäftsalltag zunehmend erforderlich. Das Online-Channel-Optimierungssystem ermögliche es, die Kundenzufriedenheit in sämtlichen Onlinekanälen zu verbessern und an das Verhalten der einzelnen Besucher anzupassen. So könne auf die Wünsche von Kunden und Interessenten besser eingegangen werden, was gleichzeitig die Konversationsraten optimiert.

Die Zusammenführung der beiden Lösungen soll VDD IQware umfangreiche Möglichkeiten bieten, seine Marktanteile auszubauen. Schwerpunktmäßig will das Unternehmen die Branchen Finanzdienstleistungen, Verwaltungen sowie das Bildungs- und Gesundheitswesen adressieren. Die neue integrierte Lösung wird künftig unter dem Namen Hyarchis Waxtrapp ausgeliefert und könne eigenständig genutzt oder mit anderen Hyarchis.Net-Anwendungen kombiniert werden.
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