Digital Experience Platforms als Integrationsplattform

Mehr als 80 Prozent der IT-Führungskräfte sind der Meinung: Die meisten Probleme entstehen durch nicht miteinander kommunizierende und veraltete Legacy-IT-Systeme. Zeitgleich fehlt aber oft die Bereitschaft oder Kapazität, altbewährte Legacy-Systeme abzuschaffen.

Aber – gibt es da nicht einen Mittelweg? Die Nutzung von Digital Experience Platforms (DXP) wie Liferay DXP als Integrations-Plattform versetzt Sie in die Lage, IT-Legacy-Systeme weiter zu betreiben – und sie mit modernen Benutzeroberflächen in neuer Form zu nutzen.

Was ist eine Digital Experience Platform – und wie kann ich sie als Integrations-Plattform nutzen?

In den letzten Jahren haben sich Digital Experience Platforms (DXP) als Nachfolgetechnologie für klassische Web-Content-Management-Systeme, aber auch Webportal-Software etabliert. DXPs bieten dabei eine ganze Suite unterschiedlicher integrierter Tools, z.B. für das Aufsetzen von Workflows, das Kundendatenmanagement, Content Management und mehr.

Und: Durch ihren API-first-Ansatz sind speziell DXPs wie das professionelle Open-Source-System Liferay DXP (11maliger Gartner MQ-Leader für DXPs) auch in der Lage, die unterschiedlichsten Systeme in einer Plattform abzubilden. Dies gilt insbesondere auch für Legacy-IT-Systeme, die in zahlreichen Unternehmen noch einen wesentlichen Dienst leisten.

Digital Experience Platforms sind per Definition auf die Realisierung von digitalen “Kundenerlebnissen”ausgerichtet. Im Gegensatz zu anderen Middleware- oder Integrationsplattformen steht bei ihnen stets die Ermöglichung einer digitalen Customer Journey z.B. mit Personalisierungen und Self-Services im Vordergrund.

Aus technischer Sicht braucht es für erfolgreiche Self-Services auf Web-Plattformen jedoch vor allem eins: Die Verfügbarkeit relevanter Daten, Prozesse und Transaktionen. Diese Daten werden jedoch wiederum sehr häufig in Legacy-Systemen verarbeitet. Und da schließt sich der Kreis: Mit ihrer hohen Integrationskraft und Modernität im Hinblick auf das Web-Publishing ermöglichen DXPs wie Liferay DXP also wahrhaft moderne, personalisierte und digitale Customer Journeys unter Nutzung der Legacy IT.

Gerade für die vielen Digitalen Transformationsprojekte, wie sie derzeit in Firmen passieren, ist dies ein Riesen-Vorteil: Denn so müssen für erfolgreiche Customer Experiences nicht alle Systeme, sondern nur die relevanten Tools erneuert werden. Dies sorgt für mehr Effizienz und Leistungsstärke, geradein IT-Teams.

Und noch einen weiteren Vorteil gibt es mit DXPs: Durch ihre APIs sind sie in der Lage, Legacy-IT-Systeme möglichst nahtlos anzubinden. Durch die Verfügbarkeit zahlreicher Out-of-the-box-Funktionalitäten in der DXP-Suite können Sie Legacy-Systeme darüber hinaus sogar häufig mit kleinem Aufwand ersetzen.

Mit einer robusten Integrationsplattform müssen Sie keine Ressourcen für die Verwaltung einzelner Softwareprodukte aufwenden und verursachen keine Wartungskosten.

Mit einer konsolidierten Plattform sind Unternehmen in der Lage, ihre Systeme so zu nutzen, dass sie nebeneinander arbeiten und nahtlosere Experiences bieten, anstatt Geld und Ressourcen für den Versuch auszugeben, heterogene Technologien miteinander zu vereinen.

• Kostensenkung durch Integration
• Bereitstellung von sauberen, verknüpften Daten an einem Ort
• Erhöhung der Skalierbarkeit von Technologien
• Rationalisierung der Implementierung neuer Technologien

Mit einem einheitlichen System ist Ihr Unternehmen in der Lage, digitale Experiences zu bieten, die Kundenbedürfnisse auf dem sich ständig verändernden Markt effizient erfüllen.

Übrigens – eine besondere Art der Produktivitätssteigerung durch Integration via DXP besteht in der Verbesserung des Datenzugriffs, wodurch die Mitarbeiter nicht mehr gezwungen sind:

• Daten manuell zu importieren
• Dieselben Informationen in verschiedenen Systemen zu teilen
• Aufgaben zu duplizieren

Die Konsolidierung Ihrer Software in einer einheitlichen Plattform kann die Produktivität Ihrer IT-Teams erhöhen, da sie sich auf Aufgaben mit höherer Priorität konzentrieren können. Anstatt Zeit damit zu verbringen, verschiedene Informationen zusammenzutragen, können sie ihre Zeit nun darauf verwenden, innovativ und effizient zu sein.

Tausende Unternehmen weltweit setzen auf Liferay DXP als moderne Integrationsplattform. Ein konkretes Beispiel für diesen Einsatz ist bei der WWK Lebensversicherung a.G. zu finden.

Hier stand das Unternehmen bereits vor gut einem Jahrzehnt vor der Herausforderung, dass die existierenden Systeme veraltet waren und technisch nicht mehr up-to-date. Sowohl den Vermittlern als auch den Kunden sollte eine umfassende Online-Vertragsauskunft zur Verfügung gestellt werden – doch wie wäre dies möglich mit Legacy IT?

Die Entscheidung für Liferay fiel seinerzeit aufgrund der hohen Flexibilität der Software sowie wegen der großen Zahl an “out-of-the-box”-Komponenten. Und so wurden in verschiedenen Entwicklungssprüngen immer neue Dienstleistungen und Portale für die WWK ausgerollt – auf einer Plattform, und unter Nutzung der vorhandenen Legacy IT.

In einer kostenlosen und individuellen Demo stellen wir Ihnen gerne die Funktionen und Vorteile von Liferay DXP als Integrationsplattform vor. Unsere Demo passen wir dabei Ihrem Use Case und Ihren Anforderungen an – sprechen Sie uns an!