Drei Viertel der deutschen Unternehmen nutzen bereits KI
Die Mehrheit der Unternehmen nutzt Prozessautomatisierung
Fast drei Viertel der Unternehmen in Deutschland nutzen bereits künstliche Intelligenz bei der Automatisierung von Prozessen und haben somit den Weg in Richtung „Intelligent Process Automation“ (IPA) eingeschlagen. Das zeigt die aktuelle IDG-Studie „Intelligent Process Automation & Process Orchestration 2024“, die in Zusammenarbeit mit Lufthansa Industry Solutions und anderen Unternehmen entstanden ist.
Mehr als die Hälfte der kleinen und mittelständischen Unternehmen sehen fehlendes Fachwissen als größte Hürde bei der Implementierung an, während Großunternehmen vor allem mit technischen Barrieren kämpfen: Laut Ergebnissen der Studie reichen bei zwei Dritteln der Unternehmen die internen Ressourcen allein für die Umsetzung von Intelligent Process Automation nicht aus. Auffällig ist auch die unterschiedliche interne Bewertung: Während die Fachbereiche den Einsatz von KI im Zuge von Prozessautomatisierungen zwar mehrheitlich befürworten, aber durchaus kritisch sehen, ist die Zahl der Befürworter bei den Business- und IT-Verantwortlichen deutlich höher.
Prozessautomatisierung spielt in fast allen Unternehmen eine zentrale Rolle
Für über 79 Prozent der Unternehmen in Deutschland hat das Automatisieren von Prozessen eine große bis sehr große Bedeutung – das gilt unabhängig von der Unternehmensgröße. Wenig überraschend ist, dass vor allem IT-Abteilungen (44 Prozent) auf IPA setzen. Dort gibt es eine große Zahl komplexer Prozesse, die eine schnelle, also daher am besten automatische Reaktion erfordern, etwa im Security-Bereich. Doch auch Prozesse auf der Managementebene (42 Prozent) und in der Finanzabteilung (41 Prozent) werden mithilfe von IPA optimiert.
Mehr als 56 Prozent der Unternehmen haben Prozesse bereits End-to-End automatisiert. Der Wert ist hoch, zeigt aber auch, dass noch Luft nach oben vorhanden ist. Positiv ist, dass fast alle Unternehmen die angestrebten Ziele erreicht haben, etwa eine höhere Effizienz und geringere Kosten. Die Haupthindernisse bei IPA-Projekten sind Technik, Fachwissen und fehlende Fachkräfte. Für kleinere (51 Prozent) und mittelständische Unternehmen (56 Prozent) ist das fehlende Know-how der größte Stolperstein bei der Einführung und Nutzung von intelligenter Prozessautomatisierung. Dagegen haben Großunternehmen vor allem mit technologischen Barrieren zu kämpfen (45 Prozent).
Die vollständige Studie können Sie unter diesem Link bei Lufthansa Industry Solutions herunterladen.
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