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Chemetall ist ein global tätiges Unternehmen im Bereich der Oberflächentechnik. Rund 1.900 Mitarbeiter, 40 Tochtergesellschaften und 22 Produktionsstandorte stellen sicher, dass sich die Firma langfristig am Markt ausrichten kann. Ziel ist es, die gute Position in den Bereichen Qualität und Innovation auszubauen. Um dies zu erreichen, legt das Unternehmen großen Wert auf Kundennähe, die von den Serviceteams sowie Vertriebsbüros und Produktionsanlagen an Standorten in der ganzen Welt gepflegt wird.

Als international aufgestelltes Unternehmen hat Chemetall hohe Ansprüche an seinen Webauftritt und das dahinter liegende Content-Management-System. Das Unternehmen will seinen potentiellen Kunden gezielte Produktinformationen an die Hand geben und ihnen die Kontaktaufnahme mit den dafür geeigneten Ansprechpartnern erleichtern. Dabei sollen auch länderspezifische Details wie Zertifikate und Normen über eine Suchfunktion zugänglich sein. Um diese Anforderungen zu erfüllen, entschied sich das Unternehmen für die Einführung des CMS Firstspirit. Mit dieser Einführung war es jedoch längst nicht getan. „Nachdem wir unsere Website konzipiert hatten, war uns schnell klar, dass wir einen zuverlässigen Umsetzungspartner benötigen, der die Lösung an unsere individuellen Bedarfe anpasst und darüber hinaus das System hochverfügbar betreibt“, berichtet Sandra Zirm, Projektleiterin und Verantwortliche für den Bereich Global Communications bei Chemetall. Den Zuschlag bekam der Full-Service-IT-Dienstleister SHE, der auf die kundenspezifische Optimierung des CMS spezialisiert ist. Darüber hinaus kennen sich die Ludwigshafener IT-Berater mit den Systemvoraussetzungen, die für einen sicheren und skalierbaren Betrieb der CMS-Infrastruktur erforderlich sind, aus. „Für den Anbieter sprach außerdem, dass er uns bereits beim Ausbau unserer Netz­werkinfrastruktur gut unterstützt und beraten hat“, ­ergänzt Marcel Irmler, IT-Spezialist für die Bereiche Internet und Intranet bei Chemetall.

Das Wissen der Berater zahlte sich laut Anwender schnell aus. Nach drei Monaten Projektlaufzeit fungiert das CMS als einheitliche Plattform, mit der sich globale Inhalte wie Produktinformationen, Pressemitteilungen, verfügbare Services sowie unterschiedliche Zertifikate und Normen künftig zentral verwalten lassen. Eine besondere Herausforderung stellte das Design der zentralen Arbeitsoberfläche dar. Sämtliche Anwendungen haben die Berater in vordefinierten Oberflächen gebündelt. Das soll den Vorteil haben, dass auch Benutzer ohne tiefere IT-Kenntnisse das CMS bedienen und auch umfangreiche Inhalte einpflegen können. Vor dieser individuellen Anpassung des Systems mussten die Spezialisten in der IT-Abteilung von Chemetall jede einzelne Website aufwendig programmieren und mit Inhalt füllen. „Mit unserem neuen System erhalten unsere Redakteure nun eine produktive Arbeitsumgebung, für die sie keine Programmierkenntnisse benötigen“, erklärt Sandra Zirm.

Als Full-Service-Dienstleister ist SHE auch für den Betrieb der CMS-Infrastruktur im Rechenzentrum der TWL-Kom in Ludwigshafen verantwortlich. Dort läuft das CMS auf einer virtualisierten Rechenzentrumsumgebung von VMware. Die Vorteile der Servervirtualisierung liegen in der Skalier­barkeit des Systems sowie in einer flexiblen Bereitstellung erhöhter Leistungskapazitäten, die Chemetall bedarfsweise für verschiedene Marketingmaßnahmen abrufen kann. „Wir haben uns bewusst dafür entschieden, den Betrieb unserer CMS-Lösung auszulagern“, erklärt Marcel Irmler. „Wir sparen nicht nur bei der Anschaffung neuer Hardware und reduzieren dadurch unsere Betriebskosten. Wir profitieren insbesondere von einer flexiblen Lösung und einem Service auf hohem Niveau.“ Mit der neuen CMS-Infrastruktur verbessert Chemetall schlussendlich die Usability und Akzeptanz seines Webauftrittes und kann die Ausgabekanäle über verschiedene Sprachen hinweg bedienen.

Darüber hinaus vereinfacht und beschleunigt das Unternehmen nach eigenen Aussagen seine Redaktionsprozesse. Der IT-Dienstleister steht dem Unternehmen bei allen Fragen zum CMS zur Verfügung und liefert dem Anwender alles aus einer Hand: von der Programmierung und Systemoptimierung über bedarfsgerechte Service-Levels bis hin zum 7x24-Service.

Durch die Virtualisierung lässt sich die CMS-Infrastruktur zudem schnell und flexibel an veränderte Marktbedingungen anpassen, so dass sich die IT-Abteilung des Oberflächentechnikspezialisten auf ihr Kerngeschäft konzentrieren kann. Die Zusammenarbeit mit dem IT-Berater findet hierbei auf Augenhöhe statt, wie Marcel Irmler bestätigt: „Für mich ist die Zusammenarbeit mit dem Projektteam sehr persönlich, offen und professionell. Auch kurzfristige Änderungswünsche oder Anfragen werden schnell umgesetzt und beantwortet."

Chemetall GmbH
Chemetall, ein Unternehmen der Rockwood Holdings, ist ein globaler Lieferant von Spezialchemikalien mit Schwerpunkt auf Verfahren zur Oberflächenbehandlung von Metallen und Kunststoffen. Die Firma hat ihren Hauptsitz in Frankfurt am Main und umfasst rund 40 Gesellschaften und 22 Produktionsstandorte weltweit. Mit 1.900 Beschäftigten erzielt die Gruppe einen Umsatz von ca. 537 Mio. Euro (2011).
Im Internet: www.chemetall.com

Bildquelle: Chemetall