Globales Projektmanagement

Die Schweizer Versicherungsgruppe wollte ihre im Einsatz befindliche Planview-Enterprise-Lösung erweitern und auf den Analyse- und Reporting-Funktionen eine einzige Projekt- und Portfolio-Management-Lösung für alle Geschäftsbereiche etablieren. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickelte Zurich eine strategische Roadmap. Diese erforderte, dass sowohl neue Benutzer aufgenommen als auch die im Unternehmen installierte Enterprise-Lösung verändert werden mussten.

„Wir waren bezüglich unserer IT-Infrastruktur an einem Punkt angelangt, an welchem wir nicht mehr alle benötigten Änderungen implementieren konnten und die Kosten hoch waren“, sagt Walter Witschard, Leiter des Bereichs Portfoliotools bei Zurich. „Wir konnten nicht einfach die neueste Software aufspielen; außerdem konnten nur beschränkt neue Anwender hinzugefügt werden. Unsere strategische Roadmap ließ sich dadurch nicht mehr ausrollen.“ Deshalb beschloss Zurich, eine neue Lösung einzusetzen, mit der sich die Enterprise-Software einfacher ändern und die Servicequalität für die Anwender verbessern lässt.

Witschard und sein Team wandten sich schließlich an Planview. Die vom Dienstleister vorgeschlagene Lösung sollte die Probleme rasch beseitigen: ein Wechsel von der bisherigen gehosteten, On-Premise-Implementierung in die Cloud. Durch den Wechsel wurde Zurich vom technischen Support entlastet, da Upgrades, Migrationen und Ereignistickets fortan vom Dienst-leister übernommen wurden, sodass sich die Versicherung wieder auf das Umsetzen ihrer strategischen Roadmap konzentrieren konnte. Zudem vergrößerte das Unternehmen den Nutzerkreis und ergänzte u.a. Anwendungen für das Finanzmanagement.

Letztlich hat Zurich mit der Cloud an Flexibilität gewonnen: Durch die Migration in die Wolke weist das Enterprise-System eine bessere Leistung und Verfügbarkeit auf. Alle Transaktionen werden laut Anwender mit geringeren Ausfallzeiten verarbeitet. Ebenfalls seien die Kosten gesunken. Schließlich erzielt  eine höhere Transparenz aufgrund verbesserter Analyse- und Reportingfunktionen.

Die Zurich Insurance Group ...
... ist eine Mehrspartenversicherung, die Dienstleistungen für Kunden in globalen und lokalen Märkten erbringt. Mit mehr als 55.000 Mitarbeitern bietet das Unternehmen eine Palette von Schaden- und Lebensversicherungsprodukten sowie -dienstleistungen. Zu den Kunden gehören Einzelpersonen, kleine, mittlere und große Unternehmen, einschließlich multinationaler Konzerne, in mehr als 170 Ländern. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Zürich, Schweiz, wo sie 1872 gegründet wurde.
Im Internet: www.zurich.com

Bildquelle: Zurich Insurance Group