17.01.2024 KI ist Vertrauenssache

KI-Kollegen brauchen klare Grenzen

Von: Franz Kögl

Im Kommentar erläutert Franz Kögl, Vorstand bei Intrafind, worauf Unternehmen achten sollten, wenn sie auf Künstliche Intelligenz vertrauen.

Wer KI in einen vertrauenswürdigen Rahmen einbettet, kann laut Franz Kögl guten Gewissens von ihr profitieren.

Von immer mehr Unternehmen hört man, dass sie unbedingt generative Künstliche Intelligenz (KI) einkaufen möchten. Die Technologie sei die Zukunft und man dürfe den Anschluss nicht verpassen, heißt es dann gelegentlich aus dem Management. Ganz unrecht haben die Stimmen natürlich nicht: KI birgt gewaltiges Potenzial – und zwar für alle Branchen, Behörden sowie Firmen. Allein der Wille, diesen neuen „Mitarbeiter“ einzustellen, bringt aber noch nicht den von jedem Unternehmen angestrebten Return on Investment. KI ist eben kein Selbstläufer.

Unternehmen müssen sich im Klaren darüber sein, welches Problem die KI tatsächlich lösen und welche Prozesse sie verbessern soll – und zwar bevor sie deren Einführung planen. Andernfalls droht die Künstliche Intelligenz ein teures und sinnfreies Vergnügen zu werden, das zwar keinen Mehrwert generiert, dafür aber Verwirrung stiftet. Da generative KI in Sachen „Textverständnis“ und „Texterstellung“ glänzt, liegen hier auch die nützlichsten Use Cases für Unternehmen. Entsprechende Tools können aus dem Datenschatz eines Unternehmens gezielt Informationen aus unterschiedlichsten Dateiquellen etwa für Frage/Antwort-Anwendungen bereitstellen. Sie können sogar lange Texte auf das Wesentliche herunterbrechen und zusammenfassen.

Dies ist ein Artikel aus unserer Print-Ausgabe 12/2023. Bestellen Sie ein kostenfreies Probe-Abo.

Um solche Aufgaben allerdings durchführen zu können, müssen Unternehmen die KI gegebenenfalls auch entsprechend trainieren und ihr Zugriff auf sämtliche Unternehmensdaten gewähren. Ein heikles Thema, insbesondere im Hinblick auf die Zugangsrechte: Wer nicht aufpasst, macht vertrauliche Informationen so möglicherweise Unbefugten zugänglich. Um nicht in diese Falle zu tappen, sollten Unternehmen daher die KI in Verbindung mit einer Enterprise-Search-Lösung einsetzen, die eine rechte- und rollenbasierte Zugriffskontrolle unterstützt. Der große Vorteil ist, dass die Enterprise Search bereits der rechteprüfende Informations-Integrations-Layer ist, um darauf eine KI aufzusetzen – als ideale, moderne Ergänzung.