Kleine Häuser groß in Szene setzen

Da Schwörerhaus seine Fertighäuser über rund 110 regionale Bauberater verkauft, erfasste und verteilte das Unternehmen neue Leads via E-Mail, Fax oder Telefon. Daten zwischen Marketing, Verkauf und Außendienst abzugleichen, war wenig nutzerfreundlich und nicht DSGVO-konform. Um die Lead-Generierung effizienter zu gestalten, brauchte es durchgängige Marketing- und Vertriebsprozesse. Es galt, Marketing-Workflows zu automatisieren und die Vertriebspartner in den Lead-Management-Prozess zu integrieren. Hierfür suchte der Fertighaushersteller eine deutsche, datenschutzkonforme Marketing-Automation-Lösung. „Evalanche hat uns mit zahlreichen DSGVO-konformen Funktionalitäten überzeugt“, erklärt Claudia Baur, Online-Marketing-Managerin bei Schwörerhaus. Auch die Option, das System zu erweitern, war wichtig. „Da wir elf Unternehmensbereiche haben, wollten wir eine Lösung, die Mandanten und Informationen aus unterschiedlichen Datenpools abbildet“, so Baur. Ein weiterer Vorteil war, dass zentrale Landingpage- und Newsletter-Templates ein konsistentes Markenbild sicherstellen.

Nahtlose Verknüpfung

Das Marketing-Automation-Tool von SC-Networks lässt sich über eine standardisierte Schnittstelle nahtlos mit Leadtributor verknüpfen, sodass Leads direkt in die Lead-Management-Lösung fließen und stets synchronisiert werden. So überwacht Schwörerhaus alle neuen Leads und ordnet sie einem Bauberater PLZ-basiert automatisch zu. „Die ersten Leads haben wir im Februar 2019 generiert“, berichtet Claudia Baur. „Seit März 2020 ist unser Lead-Prozess komplett digital.“ Mit dem produktiven Einsatz beider Tools fiel der Startschuss für die erste Marketing-Automation-Kampagne. „In Zeiten von Wohnraummangel und einer großen Sehnsucht nach Einfachheit wollten wir unsere kleinen Flyingspaces bewerben“, so die Managerin. Dafür hat der Fertighaushersteller eine Template-basierte Landingpage mit integriertem Formular erstellt, über das Interessenten den Flyingspace-Katalog anfordern können. Dazu hinterlassen sie Name sowie Adresse und wählen weitere Themen aus, wie etwa Wohngesundheit oder Hausautomatisierung. Die generierten Daten gelangen automatisch in die Marketing-Automation-Lösung, von wo aus sie in das Lead-Management-Tool fließen.

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Daraufhin erhält der Bauberater eine Push-Nachricht oder eine E-Mail. Via Link ruft er die Kundenanfrage samt Detailinformationen ab und definiert das weitere Vorgehen. Sein Feedback fließt zurück in die Marketing-Automation-Lösung und löst dort einen Lead-Nurturing-Prozess aus: Der Interessent erhält passende Kundenbeispiele oder Informationen über Fördermöglichkeiten per E-Mail.

20 Prozent mehr Leads

Aufgrund professioneller SEO-Maßnahmen finden viele potenzielle Kunden den Weg auf die Schwörerhaus-Website, wo sie das Datenformular für die Flyingspace-Kampagne ausfüllen. „Die meisten haben auch den Newsletter abonniert“, freut sich Claudia Baur. Seit Start der Kampagne verbucht der Anwender eine Lead-Steigerung von 20 Prozent. Zudem hat der Fertighaushersteller in vier Monaten über 2.000 neue Newsletter-Abonnenten gewonnen. Mit Öffnungsraten zwischen 50 bis 60 Prozent ist der monatliche Newsletter rund um die Flyingspaces sehr erfolgreich. „Dank der integrierten Lösungen sind unsere Prozesse zukunftssicher“, erläutert Baur. Schwörerhaus hat seine Kampagnenziele erreicht und viele weitere formuliert. So ist geplant, formularbasierte Landingpages etwa für die Event-Anmeldung einzurichten und den Newsletter stärker zu differenzieren bzw. zu personalisieren, damit er dem Bedarf von Interessenten und Kunden noch besser entspricht. „Unser Potenzial ist noch nicht ausgeschöpft“, weiß die Managerin. „Wir haben zwei lebendige Systeme, die sich wie unsere Hauskonzepte stetig weiterentwickeln. Davon können wir nur profitieren.“

Die Schwörerhaus KG ...

... mit Sitz in Hohenstein-Oberstetten wurde 1950 gegründet, beschäftigt rund 1.350 Mitarbeiter und zählt mit über 40.000 errichteten Häusern zu den größten deutschen Fertighausherstellern. Das Familienunternehmen gehört zu den ersten Hausbauadressen in Deutschland, der Schweiz und den Nachbarländern. Es verkauft jährlich bis zu 1.000 energiesparende und ökologische Einfamilien-, Doppel-, Mehrfamilien- und Minihäuser (Flyingspaces), die den Kriterien des europäischen Öko-Audits (EMAS) entsprechen und eine optimale Wohngesundheit sicherstellen.

Bildquelle: Schwörerhaus