Mehr Ertrag dank neuer Webstrategie

Die Agravis Raiffeisen AG ist ein Agrarhandels- und Dienstleistungsunternehmen sowie ein Großhandelspartner der regionalen Raiffeisen-Primärgenossenschaften, die die Landwirte beliefern. In Regionen ohne Primärgenossenschaften beliefert das Unternehmen Landwirte auch direkt. Für eine umfassende Information seiner Vertriebspartner und Kunden über das Portfolio aus den Bereichen Pflanzen, Tiere, Technik, Bau, Märkte und Energie betreibt der Konzern rund 70 Internetpräsenzen – Tendenz steigend. Hinzu kommen Portale wie das Mitarbeiterportal „Agravis Life“ oder das Kundenportal der Konzerntochter Terres. Diese Webangebote werden jährlich von rund zwei Millionen Usern – Kunden und Interessenten, Landwirten, landwirtschaftlichen Raiffeisen-Warengenossenschaften sowie Aktionären, Partnern und Mitarbeitern – besucht. Rund 100 Mitarbeiter aus unterschiedlichen Fachabteilungen tragen, in Abstimmung mit der Unternehmenskommunikation, ihre Inhalte dazu bei. Um die Internet- und Intranetprojekte einheitlich aufzusetzen und die Pflege für die Mitarbeiter möglichst einfach zu gestalten, setzt das Unternehmen auf eine integrierte Plattform aus Content-Management-System und Portal.

Früher waren zwei Mitarbeiter der Unternehmenskommunikation  dafür zuständig, alle aus den Fachabteilungen gelieferten Inhalte auf den unterschiedlichen HTML-Seiten zu prüfen und zu veröffentlichen. „Durch Medienbrüche und gewachsene Insellösungen wurde der Pflegeaufwand jedoch immer höher. Schließlich ging dies auch zu Lasten der aktuellen Information für die Besucher. Ein Flaschenhals, den es aufzulösen galt“, beschreibt Florian Hirtz, Webmaster im Team Onlinekommunikation bei Agravis, die Anforderung. Um die Inhalte für die unterschiedlichen Zielgruppen und Ausgabekanäle wieder effizient erstellen, verwalten, pflegen, prüfen und veröffentlichen zu können, entschied man sich 2009 für die Implementierung einer integrierten Content-Drehscheibe auf Basis von Firstspirit CMS, IBM Websphere und des Integrationsmoduls „Firstspirit Content Integrator for IBM Websphere Portal“ (CIW) der Ethalon GmbH, das beide Systeme miteinander verbindet.

Ziel war es, den Bereich Informationssysteme (IS) im weiteren Verlauf zu entlasten sowie die Inhaltspflege zu dezentralisieren und damit effizienter zu gestalten. Und genau das wurde erreicht. Mit dem neuen CMS stellen der Bereich IS und die Unternehmenskommunikation heute zentral Layouts und Seiten-Templates zur Verfügung. Die Fachbereiche befüllen – in Abstimmung mit der Unternehmenskommunikation – die Seiten dann mit Inhalten und veröffentlichen diese über die verschiedenen Webauftritte und Portale. Ein einmal erstellter Content lässt sich beliebig wiederverwenden und über weitere Kanäle, wie zum Beispiel Newsletter, ausgeben. Die Mitarbeiter können nach einer Einführung von etwa einem halben Tag mit dem System arbeiten und benötigen keine IT-Unterstützung mehr.

Über verschiedene Portale bietet Agravis den Mitarbeitern, Kunden und Partnern zusätzlich individuelle Informationen, Services und Anwendungen wie Preis- und Artikeldaten, Vertragsstände, Rechnungen oder Bestellmöglichkeiten. Diese Portale sind mit Websphere umgesetzt. Die redaktionellen Inhalte dafür werden über die zentrale CMS-Plattform bereitgestellt. Für die Integration des CMS mit dem Portal sorgt das CIW-Modul. Es ermöglicht den Mitarbeiter, die Bearbeitung der Inhalte im CMS direkt aus dem Portal heraus zu starten. Dank Single-Sign-on müssen sie sich dazu nicht extra am Redaktionssystem anmelden. Sie benötigen kein Portal-Know-how, denn sie arbeiten mit der nutzerfreundlichen Redaktionsoberfläche des CMS. Dieses generiert Seiten und Navigationsstrukturen, aber auch Portlet-Anwendungen können direkt im Portal eingebunden und parametrisiert werden. Das Modul stellt im Hintergrund die automatisierte Aktualisierung der im CMS verwalteten Inhalte auf dem Portal sicher. Direkt im CMS lassen sich auch Lese- bzw. Zugriffsrechte steuern und Inhalte für die unterschiedlichen Nutzergruppen personalisiert darstellen. Meldet sich ein Anwender in einem Portal an, kann er auf die für ihn freigegebenen Seiten und Services zugreifen.

Neue Portale schnell umsetzen

Zudem hat Agravis die Realisierung neuer Portale durch den integrierten Einsatz der drei Softwarelösungen erheblich beschleunigt. Die Implementierung erfolgt in wenigen Schritten: „Zuerst sammelt der Fachbereich seine Anforderungen und Ideen, die in einem weiteren Schritt gemeinsam mit dem Bereich Informationssysteme strukturiert und hinsichtlich der technischen Möglichkeiten bewertet werden“, erklärt Thorsten Gralla, Teamleiter Business Intelligence/Web Services im Bereich IS bei Agravis. „Nach der technischen Bereitstellung des neuen Projektes durch IS erfolgt die Schulung der zuständigen Mitarbeiter auf dem Content-Management-System durch die Unternehmenskommunikation. Dann liegt die weitere Umsetzung beim Fachbereich.“ Die Mitarbeiter in den Bereichen pflegen die Inhalte ein und verwalten die entsprechenden Nutzerdaten sowie Rechte. Anschließend erfolgt, nach journalistischer Durchsicht der Unternehmenskommunikation die Veröffentlichung.

Agravis Raiffeisen AG
Die Schwerpunkte des Handels- und Dienstleistungsunternehmens liegen mit den Geschäftsbereichen Pflanzen, Tiere und Technik in den klassischen Agrarsparten sowie in den komplementären Geschäftsbereichen Bauservice, Märkte und Energie. Mit rund 5.200 Mitarbeitern erzielte das Unternehmen 2010 einen Umsatz von rund 5,4 Mrd. Euro. Unternehmenssitze sind Hannover und Münster.
Im Internet: www.agravis.de

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