02.02.2021 Globetrotter führt A/B-Test durch

Mit Gütesiegel den Umsatz steigern?

Mit dem Gütesiegel „Authorized Partner mit Tüv-Shopident“ von Authorized.by können sich Online-Händler als zertifizierte Fachhandelspartner von Marken ausweisen. Doch beeinflusst ein solches Siegel tatsächlich das Verbraucherverhalten positiv? Der Outdoor-Händler Globetrotter hat dies in einem A/B-Test analysiert.

Der Einsatz für die Natur und Umwelt gehört seit der Gründung von Globetrotter im Jahr 1979 zu den Grundwerten der Unternehmensphilosophie.

Jeder zehnte Online-Kunde hat Marktstudien zufolge schon einmal schlechte Erfahrungen beim Einkauf im Internet gemacht. Dies will das Münchner Unternehmen Authorized.by ändern. Mit dem Echtzeitsiegel „Authorized Partner mit Tüv-Shopident“ können Hersteller ihre Handelspartner als autorisierte Vertriebspartner zertifizieren. Doch kommt das bei den Kunden überhaupt an?

Der Outdoor-Händler Globetrotter machte die Probe aufs Exempel. Mit seinem Online-Shop ließ er sich über die Plattform von Authorized.by von rund 200 Lieferanten – darunter Deuter, Fjällräven, Oakley, Patagonia, etc. – als autorisierte Markenpartner für den digitalen Handel bestätigen. Dazu reicht es, den relevanten Marken über die Plattform per Mausklick eine automatisierte Anfrage zu schicken. Nach der Bestätigung kann auf den Produktdetailseiten dieser Marken im Shop das Echtzeitsiegel ausgespielt werden.

Um die Wirkung des Siegels zu testen, teilte Globetrotter Anfang Januar alle Besucher des Shops in zwei Gruppen auf. Der einen Hälfte wurde das Siegel auf den Produktdetailseiten aller Produkte dieser Marken angezeigt. Die andere Hälfte bekam das Siegel nicht ausgespielt. Insgesamt zählte Globetrotter im Testzeitraum rund eine Million Besucher.

Nach einer Analyse von Konversionsraten, Warenkörben und Umsatzentwicklung im Testzeitraum zeigte sich: Selbst eine bekannte und vertrauenswürdige Händlermarke profitiert davon, sich als offizieller Partner seiner Lieferanten zertifizieren zu lassen. Die Konversionsrate auf den Produktdetailseiten mit Siegel verbesserte sich gegenüber der Kontrollgruppe um 6,9 Prozent. Zudem generierten Kunden, die das Siegel zu sehen bekamen, um 3,5 Prozent höhere Warenkörbe als die Kontrollgruppe. Insgesamt verzeichnete Globetrotter.de im Testzeitraum mit den Kunden, die das Siegel sahen, zehn Prozent mehr Umsatz als mit den Shop-Besuchern, denen das Siegel nicht angezeigt wurde.

Bildquelle: Lea Sommerhäuser