25.07.2024 Studie zu KI-Produktivität

Mitarbeiter klagen: Mehr KI, mehr Arbeit

Von: Ingo Steinhaus

Eine aktuelle Studie des Personaldienstleisters Upwork zeigt, dass die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter trotz erhöhter Investitionen der Führungsebene in künstliche Intelligenz steigt.

KI erhöht die Arbeitsbelastung von Vollzeitbeschäftigten, beeinträchtigt ihre Produktivität und trägt zum Burnout von Mitarbeitern bei. So das Ergebnis einer Studie der Arbeitskräfteplattform Upwork. Die Daten zeigen, dass 96 Prozent der Führungskräfte erwarten, dass KI die Produktivität der Mitarbeiter steigert, aber 77 Prozent der Mitarbeiter berichten, dass KI ihre Arbeitsbelastung erhöht hat

Die Studie zeigt, dass die meisten Unternehmen derzeit nicht in der Lage sind, den vollen Produktivitätswert der Technologie auszuschöpfen, obwohl die Unternehmensleitung stark in KI investiert. "Unsere Untersuchung zeigt, dass die Einführung neuer Technologien in veraltete Arbeitsmodelle und -systeme nicht den vollen erwarteten Produktivitätswert von KI freisetzt", sagte Kelly Monahan, Geschäftsführerin des Upwork Research Institute. "Dazu bedarf es einer grundlegenden Veränderung der Art und Weise, wie wir Talente und Arbeit organisieren."

Jeder dritte Mitarbeiter will den Job wechseln

Arbeitnehmer fühlen sich durch die steigenden Produktivitätsanforderungen belastet: 81 % der Führungskräfte weltweit geben zu, dass sie die Anforderungen an ihre Mitarbeiter im letzten Jahr erhöht haben. Folglich sind 71 % der Vollzeitbeschäftigten ausgebrannt, und 65 % geben an, dass sie mit den Produktivitätsanforderungen ihres Arbeitgebers zu kämpfen haben. Alarmierend ist, dass 1 von 3 Arbeitnehmern angibt, dass sie in den nächsten sechs Monaten aufgrund von Burnout oder Überlastung ihren Job wahrscheinlich aufgeben werden.

KI macht den Mitarbeitern die Arbeit schwerer: Bereits 85 % der Unternehmen setzen KI ein, darunter 39 %, die den Einsatz von KI-Tools vorschreiben und 46 %, die ihn fördern. Allerdings berichten 77 % der Mitarbeiter, dass diese Tools ihre Arbeitsbelastung erhöht haben. Sie klagen, dass sie mehr Zeit mit der Überprüfung oder Moderation von KI-generierten Inhalten verbringen (39 %), dass sie mehr Zeit aufwenden müssen, um den Umgang mit diesen Tools zu erlernen (23 %), und dass sie als direkte Folge der KI mehr Arbeit erledigen müssen (21 %).

Vielen Arbeitnehmern ist nicht klar, wie sie die von den Arbeitgebern erwarteten Produktivitätssteigerungen erreichen können: Fast die Hälfte (47 %) der Arbeitnehmer, die KI einsetzen, geben an, dass sie keine Ahnung haben, wie sie die von ihren Arbeitgebern erwarteten Produktivitätssteigerungen erreichen können, und 40 % haben das Gefühl, dass ihr Unternehmen zu viel von ihnen verlangt, wenn es um KI geht.