10.03.2014 Plattform für den Innen- und Außendienst

Neues Intranet für Versicherer

Von: Thorsten Kunz

Seit 2009 gehört die Lippische Landes-Brandversicherungsanstalt in Detmold als eigenständiges Unternehmen mit eigenem Markenauftritt zur Provinzial Rheinland in Düsseldorf. Nach dem Aufbau einer gemeinsamen IT-Infrastruktur auf Konzernebene startete die Lippische nun mit einem neuen Intranet für ihre Mitarbeiter. Dazu hat die Provinzial Rheinland ihr bereits bestehendes Intranet PIA (“Plattform für den Innen- und Außendienst”) erweitert.

Mit über 260 Jahren gehört die Lippische Landes-Brandversicherungsanstalt zu den ältesten öffentlich-rechtlichen Versicherungsanstalten in Deutschland. Aus einer gräflichen Pflichtversicherung gegen Brandschäden hat sich das Unternehmen zu einem modernen Regionalversicherer entwickelt. Seit 2009 steht die Lippische Landes-Brandversicherungsanstalt in der Gewährträgerschaft der Provinzial Rheinland Holding Anstalt.
„Durch das Content Sharing fällt es leicht, die konzernweiten Informationen zu verbreiten“, so Christoph Hartmann, Pressesprecher und Leiter der Unternehmenskommunikation der Provinzial Rheinland

Ziel war es einerseits, jedem der beiden Unternehmen ein eigenes Intranet im eigenen Layout zur Verfügung zu stellen. Gleichzeitig sollten aber gemeinsame konzernweite Inhalte nur einmal gepflegt und in beiden Intranets gleichzeitig präsentiert werden. Die Herausforderung bestand darin, mit dem eingesetzten Content Management System (CMS) OpenWGA einen gemeinsamen Pool von Inhalten zu verwalten, dabei aber jedem angemeldeten Benutzer seine passende Sicht auf diese zu präsentieren, also nur die für sein Unternehmen relevanten sowie die konzernweiten Inhalte. Und dies im Layout des Unternehmens des jeweiligen Benutzers.

Die in der gelben Farbe der Lippischen gehaltene „Gelbe PIA“ ermöglicht den Mitarbeitern jetzt den jederzeit aktuellen Zugriff auf die für ihre Arbeit benötigten Informationen. Neben den von ihnen selbst erstellten Inhalten zu allen Produkten und Neuigkeiten rund um die Lippische, finden sie im Intranet auch Inhalte, die bereits ins Intranet der Provinzial eingepflegt wurden und dort regelmäßig aktualisiert und ergänzt werden. Per Content Sharing werden diese Daten direkt in die eigene Navigation und ins eigene Layout übernommen, zum Beispiel Informationen zu gemeinsamen Produkten und Kooperationspartnern. Sie müssen nicht noch ein zweites Mal von der Intranet-Redaktion der Lippischen eingepflegt werden. Umgekehrt gilt dasselbe für Infos aus Detmold, die für die Mitarbeiter der Provinzial Rheinland relevant sind.

Content Sharing

„Aus Sicht der Mitarbeiter handelt es sich um zwei getrennte Intranets, die in unterschiedlichen Layouts dargestellt werden“, sagt Christoph Hartmann, Pressesprecher und Leiter der Unternehmenskommunikation der Provinzial Rheinland, wo die Chefredaktion des Konzern-Intranets angesiedelt ist. „Technisch gesehen ist es jedoch ein gemeinsamer Fundus von Inhalten, die je nach Thema entweder nur für die Mitarbeiter jeweils einer der Versicherungen oder aber in beiden Intranets im jeweiligen Layout sichtbar sind. Welches Intranet mit welchen Inhalten und welchem Layout angezeigt wird, richtet sich dabei nach den Anmeldedaten des Mitarbeiters. Durch eine automatische Authentifizierung (Single-Sign-On) erkennt das System sofort, um welchen User mit welchen Lese- und Schreibrechten es sich handelt.“ Bei Bedarf ist es jedoch auch für Innendienst-Mitarbeiter der Provinzial möglich, in das Intranet der Lippischen zu wechseln und umgekehrt. Die Berechtigungen werden dabei dynamisch angepasst.

Eingerichtet wurde das neue Intranet der Lippischen mithilfe des Java-basierten Open-Source CMS OpenWGA von Innovation Gate, mit dem 2010 bereits PIA realisiert worden war. Mit Einführung der „Gelben PIA“ erhielten die Startseiten der beiden Intranets zudem eine Aktualisierung: Neben einer rollierenden Bühne mit Top-Meldung und vier weiteren Nachrichten-Teasern gibt es nun auch einen Überblick zu den Social-Media-Aktivitäten der Provinzial Rheinland auf Facebook, Xing, Twitter oder YouTube.

„Inzwischen sorgen in Detmold und Düsseldorf insgesamt zwölf verantwortliche Redakteure und rund 115 Autoren dafür, dass alle Infos im Intranet immer verfügbar und aktuell sind. Durch das Content Sharing fällt es uns heute sehr leicht, die konzernweiten Informationen einfacher und schneller zu verbreiten als zuvor über zwei getrennte Intranets“, so Konzernsprecher Christoph Hartmann.