Payback setzt auf personalisierte Kundenansprache
Mit der von Artegic entwickelten automatisierten Content-Processing- und Workflow-Lösung konnte Payback bereits mehr als 25 Prozent des gesamten Zeitaufwands bei Erstellung von Newsletter Kampagnen einsparen. Payback ist eine große Marketing-Plattformen weltweit und erreicht in Deutschland mit seinen offline, online und mobilen Kanälen mehr als 20 Mio. Kunden.
Über 500 Millionen Coupon E-Mails mit Angeboten von Partnerunternehmen verschickt das Unternehmen jedes Jahr. Durch die kundenspezifisch individualisierten E-Mails wollen Partnerunternehmen unterschiedliche Ziele erreichen, von Kundenbindung über Kundenintensivierung bis hin zu Upselling oder Cross-Selling. Dazu werden die Newsletter in mehreren tausend unterschiedlichen Varianten versendet, um jedem Kunden personalisierte Angebote zukommen zu lassen.
Individualisierung durch automatisiertes Content Processing
Ohne Marketing-Automatisierung könnten das hohe Volumen und die Individualisierung nicht wirtschaftlich bewältigt werden. Für Payback wurde daher eine automatisierte Content-Processing-Lösung entwickelt, welche die komplexe Angebotsausspielungs-Logik abbildet. Diese Lösung umfasst die Übernahme von Planungsdaten aus Excel Kampagnensheets, die Erstellung von Teasern über einen integrierten Online-Grafik-Editor sowie das Workflow-Management zur Koordination von granularen Änderungen und Freigaben der Partner und Dienstleister.
Die wichtigsten Anforderungen an die eingesetzte E-Mail Marketing Technologie waren die Abbildung der Angebotsausspielungslogik, umfangreiche Fähigkeiten zur Marketing Automatisierung, die Unterstützung bzw. Abbildung des Erstellungs- und Abstimmungsprozesses sowie höchste Ausfallsicherheit und Versandqualität.
Bildquelle: Thinktock/istock
Web-Special: Cloud
Es gibt viele Wege in die „Wolke“ - doch nicht jede Cloud-Migration gestaltet sich einfach. Auswahlkriterien und noch mehr hilfreiche Tipps rund um die Migration erfahren Sie in unserem aktuellen Special.
Web-Special: IT-Security
Trügerische Sicherheit
Welche Sicherheitsmaßnahmen jetzt am wichtigsten sind, erfahren Sie in unserem aktuellen IT-Security-Special.
Web-Special: Rechenzentren
Unternehmen und ihre Rechenzentren müssen effizienter werden. Es ist an der Zeit für neue, umweltfreundliche Lösungsansätze. Wie diese aussehen können, lesen Sie in unserem Special.
