ServiceNow übernimmt Enterprise-Search-Spezialisten Raytion

ServiceNow, führender Anbieter von KI‑Lösungen für die erfolgreiche Unternehmenstransformation, übernimmt Raytion, um die GenAI‑gestützte Suche und die Wissensmanagement‑Funktionen auf der Now Platform zu erweitern. Die branchenführende Technologie von Raytion für die Informationsbeschaffung ermöglicht einen einheitlichen Echtzeit‑Zugriff auf geschäftskritische Daten aus verschiedenen Quellen innerhalb eines Unternehmens für eine leistungsfähigere, effizientere und personalisierte KI‑Suche auf einer einzigen Technologieplattform. ServiceNow hat die Übernahme von Raytion im Juli 2024 abgeschlossen. Die finanziellen Bedingungen des Deals wurden nicht bekannt gegeben.

Zugriff auf alle Datenquellen im Unternehmen

Die Komplexität moderner Geschäftsumgebungen erfordert mehr Datenintelligenz, damit Unternehmen die Kontrolle über weit verteilte, vielfältige und dynamische Informationen behalten können. Mit der Technologie von Raytion in Kombination mit der KI‑Suche von ServiceNow erhalten Nutzer künftig die gewünschten Antworten, ohne genau wissen zu müssen, wo sich die Informationen befinden. Durch die Integration von Raytions Technologie kann die KI‑basierte Suchlösung von ServiceNow auf Informationen aus Unternehmensdatenquellen zugreifen und diese nutzen. Dies bietet Anwendern ein nutzerfreundliches und intelligentes Sucherlebnis und ermöglicht es ihnen, die benötigten Informationen von einem einzigen Ausgangspunkt aus zu finden – sei es mithilfe von Daten von ServiceNow oder aus Systemen von Drittanbietern. 

Unternehmen werden mit KI intelligenter

„ServiceNow beschleunigt die Arbeit, indem fragmentierte Daten in einer einzigen, intelligenten Plattform zusammengeführt werden, die Kunden dabei hilft, auf das Wissen in ihrem Unternehmen zuzugreifen und es gemeinsam zu nutzen," erklärt Jon Sigler, Senior Vice President, Platform and AI bei ServiceNow. „Raytions Technologie zur Informationsbeschaffung wird uns von anderen abheben, indem sie alle relevanten Datenquellen durchsuchbar macht, sodass jeder ‑ Mitarbeiter, Kunden und Agenten ‑ die Antworten erhält, die er benötigt, wenn er sie braucht.“ 

„Die Anreicherung von GenAI mit den spezifischen, aktuellen Informationen, auf die ein Mitarbeiter über alle relevanten Datenquellen zugreifen kann, macht nicht nur Geschäftsprozesse intelligenter, sondern das gesamte Unternehmen,“ sagt Valentin Richter, Gründer und CEO von Raytion. „Die Kombination der einheitlichen Now Platform von ServiceNow mit der sicheren Integrationstechnologie von Unternehmensdaten von Raytion verschafft Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, da Mitarbeiter Probleme schneller lösen und informationsbasierte Entscheidungen treffen können. Wir bringen geschäftskritische Informationen mit intelligenter, GenAI‑gesteuerter Suche und dem zuverlässigen Abruf von Daten zusammen, alles an einem Ort.“

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