23.10.2012 Max Bahr mit neuem Internet-Auftritt

Serviceportal für Heimwerker

Von: Angela Sauerland

Das Baumarktunternehmen Max Bahr präsentiert sich im Internet seit dem 22. Oktober mit einem neuen Online-Auftritt. Neben modernem Design und einer optimierten, benutzerfreundlichen Seitenstruktur bietet er dem Kunden künftig ein breites Angebot an Information über die Serviceorientierung des Unternehmens. Entwickelt wurde der neue Auftritt von der Online-Agentur Satzmedia auf Basis der CMS-Plattform Hippo.

Die Baumarkt Max Bahr GmbH & Co. KG lehnt sich im neuen Onlineauftritt an die strategische Ausrichtung des Unternehmens an, bei der hohe Kundenorientierung und Servicequalität im Vordergrund stehen sollen. Wiebke Krone, Marketingleiterin von Max Bahr, erklärt: „Bei Projekten rund ums Haus suchen Kunden im Netz besonders Beratung und Hilfe. Mit unserer neuen Online-Präsenz stehen wir ihnen mit Rat und Tat zur Seite, insbesondere bei Arbeitsanleitungen, in denen wir Tipps zum jeweiligen Projekt geben.“ Durch die Einbindung diverser Dialogfelder auf der Startseite sollen Kunden schneller Einblick in aktuelle Themenfelder erhalten.

Der Fokus der neuen Website liegt auf dem Auftritt der einzelnen Märkte. Zu jedem Markt sind neben Kontaktangaben und einer Kartenansicht auch die dort angebotenen Serviceleistungen aufgeführt. Bietet eine Filiale eine bestimmte Leistung nicht an, sind die nächstgelegenen Märkte mit diesem Service angegeben. „Max Bahr ist nun viel flexibler, weil sich die Angebote innerhalb kürzester Zeit für jeden Markt individuell darstellen lassen“, erklärt Markus Meyer-Westphal, Geschäftsführer der Satzmedia GmbH.

Weiterhin kann der Kunde themenbezogene Prospekte und die wöchentlich wechselnden Aktionen der einzelnen Märkte als PDF-Dateien herunterladen oder als interaktiven Katalog online durchblättern. Eine neu integrierte Suchfunktion soll den Kunden bei seiner Suche nach spezifischen Schlagworten unterstützen.

Bis Ende 2013 sollen etwa 120 Praktiker-Märkte auf Max Bahr umgerüstet sein, deren Webauftritt mit der jeweiligen Neueröffnung eingepflegt wird. Sieben neue Max-Bahr-Märkte wurden bereits aufgenommen. „Mit dem Hippo-System haben wir nun eine sehr anpassungsfähige Plattform, mit der wir unser rasches Wachstum auch im Web aktuell umsetzen können“, sagt Wiebke Krone. Markus Meyer-Westphal ergänzt: „Über Hippo können wir auch mobile und Social Media-Anwendungen leicht integrieren und so die Kunden auf allen Kanälen erreichen.“

Die auf Java basierende Hippo-Software nutzen auch Unternehmen wie Hewlett Packard, Dolce Gabbana und Disney. Max Bahr ist der erste Nutzer im Consumer-Umfeld auf dem deutschen Markt. Satzmedia ist der erste deutsche Lizenzpartner des niederländischen CMS-Entwicklers Hippo B.V.