Stadtwerke Bielefeld aktualisieren Kundenmanagement
Oberer Teil des Hochhauses der Stadtwerke Bielefeld mit erleuchtetem Logo bei Nacht.
„Das Releaseupgrade mit der neuen Oberfläche WebUI für die Bereiche Sales und Marketing sowie der Überführung von kundenindividuellen Lösungen in SAP-Standards der Version 7.0 ist mehr als ein technisches Upgrade“, so Christian Buhr, Projektleiter von Steria Mummert Consulting. Geschaffen wurde im Rahmen des Projektes unter anderem die Überführung einer kundenindividuellen Lösung zur Angebotskalkulation in den CRM 7-Standard. Enthalten ist darin die Anbindung einer Kalkulationsvorlage sowie der Angebotsdruck mit vorhandenen Dokumentvorlagen direkt aus der WebUI-Oberfläche, heißt es. Damit sollen vorhandene Funktionen in den Office-Produkten weitgehend wiederverwendet und Prozessabläufe vereinfacht werden. Soweit möglich wurde der bisherige Prozessablauf beibehalten, so dass die Mitarbeiter sich nur an die neue Oberfläche gewöhnen müssen.
Die Schwerpunkte des lokalen Energieversorgers liegen in den Bereichen Strom, Erd- und Flüssiggas sowie Fernwärme und Wasser.
www.stadtwerke-bielefeld.de
www.steria-mummert.de
Bildquelle: © Stadtwerke Bielefeld GmbH
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