Syngenio entwickelt Anwendung bei Energieversorger agil weiter

In der wettbewerbsorientierten und sich schnell entwickelnden Unternehmenslandschaft sind robuste und effiziente Anwendungen für den Erfolg von Unternehmen unerlässlich. Die Verwaltung und Wartung dieser Anwendungen sind eine herausfordernde Aufgabe, da diese oftmals spezielles Fachwissen und Ressourcen erfordert. Nicht immer stehen diese in internen IT-Teams von Unternehmen zur Verfügung oder diese sind überlastet.

Spezialisten-Team benötigt 

Der Syngenio-Kunde, ein wichtiger Akteur im deutschen Energiemarkt, stand vor der Herausforderung, die Verfügbarkeit und Aktualität seiner geschäftskritischen Anwendung sicherzustellen. Diese wickelt vollautomatisiert Bepreisungs- und Bestellungsprozesse mit einem Umsatzvolumen von bis zu 7 Milliarden Euro im Jahr ab. Die für das Unternehmen sehr bedeutsame Anwendung wurde über knapp 10 Jahre intern entwickelt und 2017 einer vollständigen Neuentwicklung unterzogen. Aufgrund einer organisatorischen Neuausrichtung des IT-Bereichs waren die fachliche Weiterentwicklung und die regelmäßige Wartung des Systems nicht mehr gewährleistet.

Dem Kunden ist die Bedeutung der Anwendung und der Bedarf an einem spezialisierten Team bewusst. Zur Betreuung, fortlaufender Weiterentwicklung und Wartung der Anwendung suchten die Verantwortlichen daher nach zuverlässiger, professioneller externer Unterstützung. Aufgrund ihrer umfangreichen Erfahrung im Anwendungsmanagement und einer langjährigen erfolgreichen Zusammenarbeit in der IT für den Energiehandel fiel die Wahl auf das Münchener Beratungsunternehmen Syngenio AG. Das Team von Syngenio nahm sich rasch der Aufgabe an und erfasste im ersten Schritt die Architektur und Funktionalität der Anwendung. Die IT-Spezialisten arbeiteten dabei eng mit dem Kunden zusammen, um ein umfassendes Verständnis der von der Anwendung unterstützten Geschäftsprozesse zu erlangen. Das Team entwickelte daraufhin einen detaillierten Plan für das Anwendungsmanagement, der sowohl eine laufende Unterstützung als auch jährliche Entwicklungszyklen umfasste.

Lösungsansatz: Stabilität bei Agilität

Das Projekt wies eine Vielzahl von Herausforderungen auf. Einige davon umfassten die Komplexität der Anwendung und ihre zugrunde liegende Technologie. „Ein solch ausgereiftes System mit einer komplexen Architektur erfordert ein tiefgreifendes Verständnis, um erfolgreich gemanagt werden zu können“, sagt der Leiter der Einheit IT-Energiehandel mit Blick auf seine Erwartung an den externen Dienstleister. „Die Notwendigkeit, Stabilität und Zuverlässigkeit aufrechtzuerhalten, ist für uns von höchster Bedeutung. Unterbrechungen hätten ernsthafte finanzielle und betriebliche Auswirkungen.“

Ein weiterer wichtiger Punkt war eine agile Projektsteuerung, bei der der Kunde bereits auf eine erfolgreiche Bilanz nach der Scrum-Methode blicken konnte. Hierbei gelang es Syngenio, sich nahtlos in diesen Ansatz zu integrieren, um eine optimale Abstimmung mit den Prozessen und Präferenzen des Unternehmens sicherzustellen. Die Aufgabe, Kontinuität und Fachkenntnisse trotz personeller Veränderungen im Team aufseiten des Kunden aufrechtzuerhalten, war ein weiterer Aspekt, der während des Projekts berücksichtigt werden musste. Trotz dieser vielschichtigen Anforderungen gelang es, durch eine strategische Herangehensweise und Flexibilität der Syngenio-Experten, diese kundengerecht umzusetzen.

Technisches Know how, Agilität und Nähe zum Kunden

Dem Syngenio-Team gelang es, die Anwendung zu managen, dabei kompetente Unterstützung zu bieten und Weiterentwicklungen zu liefern. Der Schlüssel hierzu lag an verschiedenen Faktoren: Zunächst verfügt das Experten-Team über eine tiefgehende Expertise in Java und den zugrunde liegenden Technologien der Anwendung. Dieses Fachwissen ermöglicht dem Team, potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu lösen, bevor sie kritisch werden können. Des Weiteren zeigt sich die Erfahrung von Syngenio im Bereich der agilen Projektsteuerung. Dadurch kann das Team offen mit dem Kunden zusammenarbeiten, Softwareprobleme lösen und sich flexibel an geänderte Anforderungen anpassen.

Ein weiterer Aspekt ist die offene und kontinuierliche Kommunikation zwischen Syngenio und dem Kunden. Die Nähe und Verfügbarkeit förderten das Vertrauen und ermöglichten, sich verbindlich zu Projektzielen und Erwartungen abzustimmen.

Anwendungsrobustheit und Effizienz

Syngenios Application Management Services (AMS), auch bekannt als Managed Services, gehen über herkömmliche Wartung und Unterstützung hinaus und bieten einen umfassenden Ansatz zur Optimierung von Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg: Von der Diagnose über die Entwicklung bis hin zur kontinuierlichen Wartung. Stabilität und Kompatibilität mit sich wandelnden Geschäftsbedürfnissen stehen dabei immer im Vordergrund.

Das Syngenio-Experten-Team beginnt mit einer gründlichen diagnostischen Bewertung, um potenzielle Leistungsengpässe oder Schwachstellen zu identifizieren. Dadurch können Interventionen priorisiert und Optimierungen implementiert werden. So wird sichergestellt, dass die Anwendung des Kunden optimale Leistung und Widerstandsfähigkeit bietet. Der Application Management Service geht dabei über eine rein reaktive Wartung hinaus und umfasst proaktive Unterstützung und Entwicklung. Syngenio überwacht die Kundenanwendung proaktiv auf mögliche Probleme, behebt diese schnell und implementiert Verbesserungen, um Funktionalität und Benutzererfahrung zu optimieren. 

Volles Potenzial freisetzen

Die AMS-Experten ermöglichen auch eine nahtlose Integration in bestehende IT-Infrastrukturen, um sicherzustellen, dass Anwendungen reibungslos mit anderen Systemen und Prozessen interagieren. Das Team entlastet die internen IT-Ressourcen, damit Unternehmen sich auf strategische Aktivitäten konzentrieren können. So stellt Syngenio die Stabilität, Performance und die kontinuierliche Verbesserung der Anwendungen sicher. Application Management Services bieten eine Reihe von Vorteilen: In der Regel erfährt der Kunde schon nach kurzer Zeit eine Steigerung der Anwendungsleistung und -widerstandsfähigkeit. Gleichzeitig verringern sich Support-Tickets und Ausfallzeiten.

Unterbrechungsfreie Geschäftsabläufe

Die inzwischen über 15-jährige Zusammenarbeit zwischen Syngenio und dem Kunden im Energiesektor ist äußerst erfolgreich. Seit der Ausweitung der Aktivitäten auf die Anwendung vor 4 Jahren hat diese ihre Zuverlässigkeit und Stabilität beibehalten und damit unterbrechungsfreie Geschäftsabläufe gewährleistet. Darüber hinaus haben die jährlichen Entwicklungszyklen die Fähigkeiten der Anwendung verbessert und somit die Erwartungshaltung des Kunden erfüllt.

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