Zukunftsorientierte Systemarchitektur
Das neue CRM-System soll dafür sorgen, dass Kunden besser betreut werden.
Nach einer ausführlichen Evaluation wählte das Unternehmen das CRM-System SAP Sales Cloud, welches sich an das bestehende SAP-ERP-System anbinden lässt. Nebst der Kompatibilität und einem hohem Funktionsumfang war eine zukunftsorientierte Systemarchitektur ausschlaggebend.
Neue Möglichkeiten für Innen- und Außendienst
Seit dem Go-Live von SAP Sales Cloud hat das Schweizer Unternehmen global einheitliche Vertriebsprozesse im Einsatz. Die gesamte Kundenhistorie ist dokumentiert und für alle internen Stakeholder ersichtlich. Davon profitieren nicht nur der Außen- und Innendienst. Auch der Kunde soll besser betreut werden, da jeder Vertriebsmitarbeiter zu jeder Anfrage Auskunft geben kann. Cross-Selling-Möglichkeiten sollen sich so deutlich einfacher identifizieren lassen.
Bildquelle: Getty Images / Stock / Getty Images Plus
Web-Special: Cloud
Es gibt viele Wege in die „Wolke“ - doch nicht jede Cloud-Migration gestaltet sich einfach. Auswahlkriterien und noch mehr hilfreiche Tipps rund um die Migration erfahren Sie in unserem aktuellen Special.
Web-Special: IT-Security
Trügerische Sicherheit
Welche Sicherheitsmaßnahmen jetzt am wichtigsten sind, erfahren Sie in unserem aktuellen IT-Security-Special.
Web-Special: Rechenzentren
Unternehmen und ihre Rechenzentren müssen effizienter werden. Es ist an der Zeit für neue, umweltfreundliche Lösungsansätze. Wie diese aussehen können, lesen Sie in unserem Special.
