Kooperation mit Optiopay für Schadenfälle

Wie Gothaer-Kunden zu mehr Geld gelangen

Für Versicherungen ist es nicht immer leicht, positive Erlebnisse bei den Kunden zu schaffen. Eine gute Möglichkeit sind hier Leistungen im Schadensfall. Dank einer Kooperation mit Optiopay will die Gothaer ihren Kunden nun sogar die Möglichkeit bieten, den Wert ihrer Zahlung zu vermehren.

Zielgruppe des neuen Gothaer-Modells sollen Kunden mit Haftplicht- oder Hausratschäden bis zu 1.000 Euro sein.

Zielgruppe des neuen Gothaer-Modells sollen Kunden mit Haftpflicht- oder Hausratschäden bis zu 1.000 Euro sein.

Sobald die Schadensbearbeitung abgeschlossen ist, meldet sich die Gothaer per E-Mail oder Brief beim Kunden und weist auf die neue Auszahlungsplattform hin. Dort gibt es die freie Auswahl: Kunden können flexibel entscheiden, ob sie eine direkte Überweisung der Schadenszahlung auf ihr Konto, einen höherwertigen Einkaufsgutschein oder eine Kombination beider Auszahlungsoptionen wünschen. Die Auszahlungsplattform soll eine große Auswahl an Anbietern aus Mode, Technik, Tourismus oder beispielsweise auch Supermärkten bieten.

Ein Beispiel: Wird einem Kunden ein Fahrrad im Wert von 700 Euro gestohlen, hat er entweder die Möglichkeit den Betrag von der Versicherung auf sein Konto buchen zu lassen oder aber einen Einkaufsgutschein im Wert von 770 Euro bei einem Fahrradhändler zu erhalten.

„Wenn unseren Kunden ein Schaden entsteht, wollen wir natürlich in erster Linie dafür sorgen, dass dieser möglichst schnell behoben wird“, verdeutlicht Patrick Prüss, Experte für Digitalisierung bei der Gothaer. „Durch die Kooperation mit Optiopay bieten wir jetzt einen Service, der über die eigentliche Schadensregulierung hinausgeht.“

Zunächst wird die Versicherung in einem Testzeitraum von drei bis sechs Monaten überprüfen, ob das Modell bei ihren Kunden auf Interesse und Akzeptanz stößt. Zielgruppe seien im ersten Schritt Kunden mit Haftplicht- oder Hausratschäden bis zu 1.000 Euro. Im Pilotzeitraum sollen etwa 2.000 Testfälle erprobt werden.

Bildquelle: Thinkstock/iStock

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