Besserer Service für die Kunden

So optimiert der moderne Logistikdienstleister aus Göppingen seine Geschäftsprozesse im Vertrieb mit dem Sales Performer Logistics. Die L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH hat sich in der über 160-jährigen Firmengeschichte vom klassischen Transportunternehmen in ein modernes Logistikunternehmen verwandelt. Das Unternehmen wurde 1846 am Standort Göppingen gegründet. Heute beschäftigt das Unternehmen in der Firmengruppe rund 700 Mitarbeiter. Wackler bedient zurzeit täglich 60 Zielstationen in ganz Europa.

Das Unternehmen entschied sich für den Sales Performer, um die internen Prozesse weiterzuentwickeln und seinen Kunden einen besseren Service zu bieten. Im Zuge der Implementierung erfolgt eine Anbindung an die vorhandene Logistiksoftware von Active Logistics und an die Finanzbuchhaltung Diamant. Der Sales Performer Logistics unterstützt das Unternehmen hierbei mit einer übergreifenden Sicht auf die Kundendaten. Adressen, Ansprechpartner und Verkaufsaktionen, statistische Auswertungen sollen jederzeit aktuell abrufbar und zentral gespeichert sein.

Mit der CRM-Branchenlösung werden alle Wünsche und Bedürfnisse der Kunden gesammelt und stehen den Mitarbeitern jederzeit zur Verfügung. Parallel werden strukturierte Marktdaten zu Marktbegleitern gewonnen, heißt es. Die vorhandenen Daten werden schnell und flexibel bearbeitet und ausgewertet. Statistiken und Analysen der Vergangenheitswerte geben Aufschluss, um die nächsten Aktivitäten besser planen zu können. Gleichzeitig können individuelle Anforderungen vom Verkauf und der Geschäftsleitung umgesetzt werden.

wackler.cargoline-gruppe.de
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