Cloud-Lösung unterstützt bei Onlinebestellungen

Der Tierschutz-Shop praktiziert ein innovatives Geschäftsmodell mit ethischer Verantwortung: Kaufen Kunden Tierfutter im Online-Shop, werden zehn Prozent des Netto-Bestellwertes an Tierheime oder Tierschutzorganisationen gespendet. Tierfreunde erhalten hochwertiges Futter und fördern obendrein den Tierschutz. Die komplexen, online-basierten Bestellprozesse steuert der Shop-Betreiber mit der Cloud-Unternehmenssoftware Exact Online. Diese dient auch als zentrale Datendrehscheibe, die den Mitarbeitern Informationen über Artikel, Kunden und Partner konsistent zur Verfügung stellt.

Der Tierschutz-Shop ist laut eigener Aussage das erste Portal für Heimtierbedarf, das eine derartige Spendenpraxis anbietet. Dabei lebt das Start-up sein ethisches Engagement in mehrfacher Hinsicht: Das Sortiment führt ausschließlich naturbelassene, artgerechte Hunde- und Katzennahrung ohne Zusatzstoffe. Sämtliche Produkte werden ohne Tierversuche erzeugt. Das Besondere: Der Kunde bezahlt seinen Beitrag für den Tierschutz nicht aus eigener Tasche. Die Preise orientieren sich am marktüblichen Herstellerpreis und beinhalten keinen Aufschlag für den Spendenanteil. Der Shop-Betreiber gibt zehn Prozent der Einkaufssumme direkt an Tierschutzorganisationen weiter. Außerdem können Kunden Teil einer großen Gemeinschaft werden, die sich für Tiere in Not einsetzt und deren Mitglieder sich online über entsprechende Themen austauschen.

Flexible Cloud-Lösung war gefragt

Zur Unterstützung der Geschäftsprozesse suchte der IT-Leiter nach einer zuverlässigen Business-Software-Lösung. Diese sollte nicht nur die Bestellvorgänge abbilden, sondern auch sämtliche geschäftsrelevanten Daten verwalten und für Planungs- sowie Steuerungsprozesse zur Verfügung stellen. Die Lösung musste Customer Relationship Management (CRM)-Funktionen umfassen und die nahtlose Übertragung von Kundendaten in das bestehende Shop-System ermöglichen. „Als Start-up benötigten wir ein flexibles System, das sich mit überschaubaren monatlichen Lizenzgebühren aus der Cloud beziehen lässt – und dennoch unsere speziellen Anforderungen abdeckt“, erinnert sich Hanna Czenczak, Gründerin und Geschäftsführerin des Tierschutz-Shops.

Nach einem Benchmarking fiel die Wahl auf Exact Online. „Die Lösung bietet genau den Leistungsumfang, den wir für unser Geschäft benötigen. Neben der Funktionsvielfalt waren das selbsterklärende Design, die Benutzerfreundlichkeit und die Skalierbarkeit ausschlaggebend für die Investition. Zudem hat uns das cloud-basierte Lizenzmodell überzeugt. Kauflösungen mit vergleichbarem Funktionsumfang hätten unser Budget deutlich gesprengt“, erklärt Czenczak. Einen weiteren Vorteil der Cloud-Anbindung sieht die Geschäftsführerin in der hohen Sicherheit: „Dank der Speicherung in verteilten, hochverfügbaren Rechenzentren sind unsere Daten in der Cloud besser aufgehoben als auf einem lokalen Server im Unternehmen.“ Zudem können Mitarbeiter flexibel über den Browser auch vom Smartphone oder Tablet aus mobil auf die Software zugreifen.

Transparente Verwaltung der Spendenprozesse

Im Praxisbetrieb zeigt sich der Nutzen der Cloud-Lösung für den Tierschutz-Shop: Dank einer App-Anbindung des Web-Shops lassen sich sämtliche Bestellvorgänge eins zu eins direkt in der Cloud-Lösung abbilden. Schnell wird ersichtlich, ob georderte Ware bezahlt wurde. Ist dies der Fall, löst das System automatisch eine Order beim Großhändler aus. Auch das komplexe Spendenprozedere wird mit der Software transparent verwaltet: Während des Bestellprozesses gibt der Kunde im Webshop die Postleitzahl seines Wohnortes ein, worauf das System automatisch ein Tierheim aus der Region vorschlägt. Dieses kann der Kunde nun auswählen oder alternativ eine Einrichtung angeben, an die gespendet werden soll. Automatisch wird anhand der Bestellmenge der Spendenbetrag errechnet und eine entsprechende Überweisung an die ausgewählte Tierschutzorganisation angestoßen.

Das System addiert die Spendenanteile aus allen Einkäufen, aktualisiert diese täglich und blendet den gesamten Betrag direkt auf der Startseite ein. So erhalten die Besucher des Onlineshops sofort einen Überblick über den bisherigen Spendenerfolg. Dies wirkt sich enorm motivierend in Bezug auf weitere Einkäufe aus, möchte doch jeder Tierfreund den optimalen Beitrag zum Tierschutz leisten. Dank der umfassenden kaufmännischen Funktionen der Software werden die Spenden auch buchhalterisch im System erfasst, verwaltet und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften verbucht. Dabei profitiert der Tierschutz-Shop aufgrund laufender Aktualisierungen steuerlicher Bestimmungen stets von einer rechtskonformen Software.

Zentrale Datenplattform mit konsistenten Daten

Die Cloud-Lösung unterstützt nicht nur bei der Abwicklung der Bestellprozesse, sondern dient auch als zentrale Datenplattform, die sämtliche geschäftsrelevanten Informationen verwaltet und transparent bereitstellt. Ob Artikeldaten wie Produktinfos, Preise, Beschreibungen, Bilder oder Informationen zu Kunden, Partnern, Tierheimen oder Tierschutzorganisationen – jeder Mitarbeiter kann auf einen konsistenten Datenbestand zugreifen und für Kommunikationsaufgaben oder andere Geschäftsprozesse nutzen. Das Shopsystem nutzt dank der API-Anbindung alle relevanten Artikeldaten für die Darstellung und Beschreibung der Produkte auf der Webseite. Mit den integrierten CRM-Funktionen lassen sich die Adressen der Bezugspartner professionell verwalten und für das Management von Kundenbeziehungen sowie den Vertrieb nutzen.

Tierschutz-Shop TSS GmbH & Co. KG

• Gründung: 2013
• Mitarbeiter: 5
• Sitz: Krefeld

www.tierschutz-shop.de

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