Customer Experience – mit PXM ein Kinderspiel!

In Zeiten von Omni-Channel-Verwöhnten Kunden, steigen die Erwartungen an ein bequemes und personalisiertes Einkaufserlebnis. Die Ansprüche an die Customer Experience sind hoch. Und das unabhängig vom Wo und Wann – ob im Web, im Geschäft oder per App. Oftmals reicht die akkurate, korrekte und konsistente Darstellung von Informationen nicht mehr aus, um seine Produkte zu verkaufen.

Der Grund dafür liegt auf der Hand - Kunden kaufen nicht, wenn die Experience gestört ist. Die Schaffung einer emotionalen Verbindung zwischen Produkt und Kunde hilft! Die Anpassung des Contents rund um ein Produkt, angepasst an jeden einzelnen Kanal und optimiert für jede Erwartung, Sprache, Markt oder Kultur wirkt Wunder.

Nicht zu vergessen den gesamten Content SEO-konform und visuell sowie ansprechend zu gestalten. Dieser Prozess dauert manchmal Tage, Wochen oder gar Monate – für nur eine Produktneuerung! Das frisst nicht nur zeitliche und finanzielle Ressourcen, sondern auch Nerven und stellt eine überflüssige Fehlerquelle dar. Daher spielt ein gutes PXM – Product Experience Management – eine entscheidende Rolle, um nicht nur konkurrenzfähig zu bleiben, sondern der Konkurrenz gleich um Schritte voraus zu sein. Es dient als Motor, um Nutzer konsistent über zahlreiche Kanäle hinweg immer mit korrekten Produktdaten in Verbindung mit emotionalen Marketinginhalten zu versorgen.

PXM bietet Ihrem Kunden nicht nur eine bessere Customer Experience, sondern schont auch Zeit, Manpower und Geld. pirobase imperia optimiert Ihr PXM durch eine PIM-CMS-Kombination, erweiterbar durch Partnersoftware und individuell angepasst an Ihre Bedürfnisse.

Lassen Sie neben Ihren Kunden auch Ihre Mitarbeiter strahlen!

Erfahren Sie mehr über PXM und pirobase imperia am 11. und 12. September auf der DMEXCO 2019 in Köln am Stand C-053 in Halle 7.

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Bildquelle: pirobase imperia