„Der Mittelstand hat die Zeichen der Zeit erkannt“

Unter Mittelstand verstehe ich ...
... Vielfalt. Mittelständische Unternehmen gibt es in allen Branchen, sie haben mit den unterschiedlichsten Themen und Herausforderungen zu tun. Sie bilden die Gesellschaft ab. Das hat mich schon immer am Mittelstand fasziniert.

Der Mittelstand hebt sich von Großkonzernen dadurch ab, dass ...
… er ein stückweit näher am Kunden agiert und damit flexibler, individueller und direkter auf diesen eingehen kann. Das schafft einen ganz anderen Zugang zum Markt. Eine gewachsene Kundennähe und eine fundierte Branchenkenntnis ermöglichen es, individuell passende Produkte und Dienstleistungen für Kunden zu entwickeln und bereitzustellen. Mitarbeiter wiederum sind näher dran an der Geschäftsführung. Sie können eigene Ideen unmittelbar einbringen und eigenverantwortlich umsetzen. Der persönliche Impact auf das Unternehmen kann also schneller spürbar werden – das ist für viele Bewerber heute ein relevanter Punkt.

Um als IT-Spezialist im Mittelstand Erfolg zu haben, bedarf es ...
... der Fähigkeit, den Mehrwert digitaler Lösungen gut erklären zu können. Ein neuer Rechner ist schnell bestellt, aber die Einführung digitaler Prozesse ist ein strategisches Vorhaben. Hierfür braucht es einen vertrauensvollen Austausch, die Bereitschaft zuzuhören und die Fähigkeit, die Anforderungen des Kunden genau zu erfassen. Die Kombination aus IT- und Branchenkompetenz hilft dann bei der Umsetzung. Ein gewachsenes Netzwerk an regionalen Dienstleistern und Fachhändlern erleichtert das Projektmanagement vor Ort.

Die durchschnittliche IT-Grund­ausstattung im Mittelstand besteht aus ...
... Stückwerk, also aus diversen IT-Lösungen, die im Laufe der Zeit den Weg ins Unternehmen gefunden haben. Dieses Stückwerk gilt es zu optimieren und zusammenzuführen. Bedingt durch die Pandemiejahre, in denen digitale Workflows auf einmal notwendig wurden, sind digitale Bürolösungen nun auch bei kleinen und mittleren Unternehmen zunehmend gefragt. Die Mission unseres Unternehmens ist es, diese Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Wir wollen dem Mittelstand neue und ganzheitliche Angebote für das Dokumentenmanagement zugänglich machen, die Firmen jeder Größe erlauben, den nächsten Schritt bei der Digitalen Transformation zu gehen – Stichwort „Cloud“.

Charakteristisch für IT-Investitionsentscheidungen im Mittelstand ist ...
… dass Kosten und Zeitmangel die größten Hürden sind. Investitionen erfolgen zumeist bewusst und mit Augenmaß. Dadurch sind kleine und mittelständische Unternehmen in diesem Bereich selten First Mover. Es wird eher Grundsätzliches angeschafft und die punktuelle Umsetzung kann aufgrund begrenzter Ressourcen auch mal länger dauern. Ganzheitliche Investitionen in die Digitalisierung werden teilweise aufgeschoben, weil es an konkreten Einsatzbeispielen fehlt und der Mehrwert für das Tagesgeschäft nicht immer greifbar ist. Ein strategischer Fehler, der Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig gefährden kann.

Die typischen IT-Probleme des Mittelstands sind ...
… im Kern dieselben, die auch größere Unternehmen haben. Der Unterschied ist nur, dass kleine und mittelständische Firmen deutlich weniger Ressourcen haben – sei es finanziell oder personell –, um diesen Herausforderungen zu begegnen. Das ist natürlich besonders kritisch bei Themen wie der IT- und Datensicherheit oder beim Ringen um IT-Fachkräfte. Grundlegende Abläufe können dann schnell zu viele Ressourcen binden, was wiederum die Innovationsfähigkeit beeinträchtigt.

Als Lösung für diese Probleme favorisiere ich ...
… technologische Lösungen und strategische Partnerschaften bzw. Kooperationen. Auch die jüngsten Entwicklungsschübe im Bereich der Künstlichen Intelligenz machen Hoffnung, dass Basisaufgaben künftig weniger menschliche Ressourcen binden bzw. Freiräume für neue Aufgaben geschaffen werden. Freiräume entstehen auch durch Partnerschaften mit Managed Service Providern, die grundlegende Dinge übernehmen. Aufgrund neuer standardisierter Angebote – Stichwort „Software as a Service“ – ist das mittlerweile nicht mehr nur für Konzerne ein Thema. Im Bereich der digitalen Dokumentenprozesse haben wir in diesem Jahr eine Cloud-basierte ECM-Lösung auf den Markt gebracht, die Daten ausschließlich in Europa hostet – eine oft nachgefragte Option unserer Kunden.

Dies ist ein Artikel aus unserer Print-Ausgabe 5/2023. Bestellen Sie ein kostenfreies Probe-Abo.

Handlungsbedarf auf IT-Seite im Mittelstand sehe ich ...
.... vor allem im Mindset. Die fortschreitende Digitalisierung erfordert den Willen zu Veränderung. Das kann aber nicht nur von der IT-Abteilung eingefordert werden. Führungskräfte müssen unterstützen, auch damit die Vorhaben nicht am Widerstand im Unternehmen scheitern. Wenn der digitale Wandel strategisch und ganzheitlich angegangen wird, ist bereits viel gewonnen. ECM-Systeme sind ein geeigneter Startpunkt für die Digitalisierung im Mittelstand – gerade mit Blick auf die Cloud. Niedrigschwellige Angebote stehen Unternehmen jeder Größe zur Verfügung. Wo die IT-Expertise im Unternehmen fehlt, können Hersteller oder deren Partner unterstützen. Die Chancen der Digitalisierung nicht nur zu erkennen, sondern sie auch tatsächlich zu ergreifen, darin liegt die große Herausforderung.

Persönliche Daten
Name: Christopher Rheidt
Alter: 54 Jahre
Familienstand: verheiratet, eine Tochter
Grösste Hobbys: Reisen, Fußballfan (FC St. Pauli und Union Berlin)

Karriere
Beruflicher Werdegang: 1996–2010 Ikon Office Solutions, zuletzt Managing Director für die Bereiche „Sales“ und „Marketing“; 2010–2012 Director im Change Management bei Ricoh Deutschland; seit 2012 bei TA Triumph-Adler, zuerst als COO, seit 2016 als Geschäftsführer; seit 2019 ist Rheidt zudem Member des Bord of Directors bei Kyocera Europe
Derzeitige Position: Geschäftsführer der TA Triumph-Adler GmbH

Bildquelle: TA Triumph Adler