Die Cloud als Game-Changer

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) spielen in der deutschen und globalen Wirtschaft eine wichtige Rolle. Unternehmen mit unter 500 Beschäftigten machen 99,5 Prozent aller Firmen in Deutschland aus; 58,3 Prozent aller Angestellten arbeiten hier. In Entwicklungsländern erwirtschaften kleinere Unternehmen 55 Prozent des BIPs.

Global gesehen machen die KMU etwa 90 Prozent aller Firmen aus. Sie sind außerdem ein Motor für Innovation, nicht nur in Deutschland, sondern weltweit. Spätestens seit Corona und der dadurch ausgelösten „Zwangsdigitalisierung“ investieren wohl auch die skeptischsten Mittelständler verstärkt in Informationstechnik.

Neue Ansätze

Für viele IT-Anbieter ist es jedoch schwierig, diesen Markt zu bedienen. Früher kauften kleinere Firmen oft keine Top-Software, weil deren Beschaffung, Implementierung und Wartung zu teuer und aufwändig war. Gleichzeitig ignorierten viele Anbieter von Enterprise-Software den Mittelstand aus wirtschaftlichen Gründen. Diese sind etwa zu hohe Verkaufskosten und dadurch hohe Preise für Mittelständler, zu viele kleine nötige Aufträge – nur mit einer hohen Zahl dieser kleinen Geschäftsabschlüsse wäre das Geschäft rentabel – oder zu wenig Know-how und Ressourcen. Mittelständler haben weder die Infrastruktur noch das Fachwissen für komplexere IT-Lösungen.

Doch die Zeiten haben sich geändert. IT-Anbieter verfolgen neue Ansätze, von denen Mittelständler profitieren, da die Produkte dadurch erschwinglicher und einfacher zu implementieren sind. Verkauf, Bereitstellung und Support werden profitabler. Firmen, die Unternehmenssoftware anbieten, setzen ihren Fokus nun auch verstärkt auf den KMU-Markt.

Vorteile moderner Lösung

Die Cloud hat die Karten neu gemischt – aus mehreren Gründen: Cloud-basierte Lösungen machen die meisten Rechenzentren vor Ort überflüssig. Updates und Wartung werden aus der Ferne durchgeführt. Cloud-Lösungen bedeuten für KMU auch: Sie haben immer die neueste Software zur Verfügung, ohne kostspielige Upgrades erwerben und implementieren zu müssen. Noch ein Vorteil: Ein KMU ist auf der Personalsuche noch konkurrenzfähiger, da es beim Thema mobiles, flexibles Arbeiten leichter mithalten kann.

Fachkräftemangel herrscht natürlich auch im Mittelstand, doch die Cloud ermöglicht es nun, Menschen außerhalb der eigenen Region anzuwerben. Der Zugriff auf Daten und Apps funktioniert schließlich von überall. So konnten viele kleinere Unternehmen auch nach dem Ausbruch der Pandemie und während der Lockdowns ihr Überleben sichern.

Abos machen Software erschwinglich

Ein zentraler Faktor für Mittelständler sind und bleiben die Kosten. Cloud-Dienste sind in der Regel abonnementbasiert, sodass keine großen Investitionskosten anfallen und kleine Unternehmen sich dank monatlicher Zahlungen auch Software leisten können, die früher für sie schier unerschwinglich war. Auf Anbieterseite bedeuten Abo-Modelle verlässliche, regelmäßige Einnahmen. Und sie müssen sich nicht mehr um die teure Integration und Wartung vor Ort kümmern. Dank browserbasierter Schnittstellen funktioniert ihre Software auf allen Geräten und Betriebssystemen. Aber auch außerhalb der Welt Cloud-basierter Lösungen können Anbieter den KMU mit skalierbaren Preismodellen helfen, die auf der Zahl der Nutzer, Geräte oder anderen Faktoren basieren.

Self-Service ist eine Voraussetzung, um den Bedarf an technischem Support und damit verbundene Kosten zu minimieren. Dafür müssen die Anbieter ihren Kunden alle nötigen Inhalte bereitstellen: „How-to“-Blogs, Tutorials und Schulungsvideos helfen Usern, selbstständig zu lernen. Die Inhalte müssen kurz und prägnant sein und typische Arbeitsabläufe darstellen. Auch Benutzerforen sind effektiv, da die User dort ohne Lehrer voneinander lernen können.

Dies ist ein Artikel aus unserer Print-Ausgabe 11/2022. Bestellen Sie ein kostenfreies Probe-Abo.

Jedes KMU hat also heute die Chance, seine Prozesse, seine Rentabilität und sein Wachstum durch moderne Software-gestützte Prozesse zu verbessern. Und wenn die IT-Anbieter ihre Produkte und Services weiter an die Anforderungen des KMU-Marktes anpassen, wird diese Chance nur noch größer.

Bildquelle: Foxit