„Die Kunden auf dem Weg in die Zukunft begleiten“

Unter Mittelstand verstehe ich ...
… Unternehmen in den unterschiedlichsten Größen und verschiedensten Branchen, die zusammen das Rückgrat unserer Wirtschaft bilden – oft noch mit den Eigentümern in prägender Rolle an Bord. Und nicht selten mit mehr als 500 Beschäftigten.

Der Mittelstand hebt sich von Großkonzernen dadurch ab, dass ...
… es oft einfachere Entscheidungsstrukturen und flachere Hierarchien gibt. Erfahrungsgemäß ist die Hands-on-Mentalität deutlich stärker ausgeprägt als im Großkonzern.

Um als IT-Spezialist im Mittelstand Erfolg zu haben, bedarf es ...
… der Beratung auf Augenhöhe, einer hohen Umsetzungsgeschwindigkeit sowie passgenauer Servicekonzepte. Wir müssen Kunden dort abholen, wo sie sich heute auf ihrer Reise in der IT befinden und sie auf dem Weg in die Zukunft begleiten. Das betrifft Modernisierungsthemen wie Internet of Things, Digitalisierung und IT-Security ebenso wie das gesellschaftliche Megathema „Nachhaltigkeit“.

Was die IT anbelangt, ist der Mittelstand ...
… gut beraten, sich weiterhin intensiv mit IT-Security und der Sicherstellung der Kerngeschäftsprozesse zu beschäftigen. Die Widerstandsfähigkeit gegen Störungen aller Art sollte deutlich erhöht werden. Gleichzeitig bietet die Digitale Transformation hervorragende Chancen, die mittelstandstypische Agilität auch in Zukunft zu gewährleisten.

Die durchschnittliche IT-Grundausstattung im Mittelstand besteht aus ...
… einem Mix aus den Business-Essentials Mail, Office und File auf Basis eines Verbrauchsmodells sowie den Kernapplikationen im eigenen Data Center oder aus der (Private) Cloud. Im gehobenen Mittelstand auch oftmals „Best of Breed“. Zur Ausstattung der Mitarbeiter gehören sicher mobile Endgeräte, die den flexiblen Arbeitsorten und -situationen gerecht werden.

Die typischen IT-Probleme des Mittelstands sind ...
… meist singulär getroffene Entscheidungen. Dazu kommen Personalmangel gepaart mit unzureichendem Ausbildungsniveau, Hard- und Softwareumgebungen, die nicht mehr in Wartung oder Support sind, Sicherheitsanforderungen hinter den Möglichkeiten des Marktes sowie generell wenig umgesetzte Standards. Nach wie vor mangelt es an umfassenden Sicherungskonzepten auf allen Ebenen. Sollte die Cloud-Reise schon begonnen haben, fehlt oft das stringente Kostenmanagement.

Als Lösung für diese Probleme favorisiere ich ...
… erstens Beratungskompetenzen extern einzusteuern, um Sichtweisen nach dem Stand der Technik zu entwickeln. Zweitens Managed Services am Markt einzukaufen, um die Business-Essentials sicherzustellen und interne Ressourcen für die Weiterentwicklung der Kernprozesse und -applikationen nutzen zu können. Für Sicherheit und Flexibilität gleichermaßen hilfreich ist, Wartungsverträge abzuschließen oder alternativ auf As-a-Service-Angebote auch für die Hardware zurückzugreifen. Cloud Operation Services ermöglichen zudem, die Kostentransparenz wie auch die geteilte Verantwortung zwischen Cloud-Provider und Kunden sicherzustellen.

Dies ist ein Artikel aus unserer Print-Ausgabe 1-2/2023. Bestellen Sie ein kostenfreies Probe-Abo.

Handlungsbedarf auf IT-Seite im Mittelstand sehe ich ...
… vor allem in der konsequenten Umsetzung von IT-Standards. IT-Service-Management, Backup- und Security-Prozesse sind keine Erfindung der letzten Monate, sondern bereits seit Jahren etabliert. Die Durchdringung ist noch nicht so weit fortgeschritten, wie es erforderlich wäre.

Persönliche Daten

Name: Dirk Müller-Niessner
Alter: 52 Jahre
Familienstand: verheiratet
Größtes Hobby: Schrauben an Oldtimern

Karriere

Ausbildung: Feinmechaniker, Weiterbildung zum Techniker für Automatisierungstechnik, Studium General Management an der EBS Universität für Wirtschaft und Recht in Oestrich-Winkel
Beruflicher Werdegang: Seit 2018 begleitet Müller-Niessner Bechtle in verschiedenen Rollen und Aufgaben rund um die Themen „Cloud“ und „Managed Services“, seit Anfang 2021 als Geschäftsführer der Bechtle Hosting & Operations.
Derzeitige Position: Seit 1. Januar 2023 als Chief Technology Officer (CTO) für die gesamte Plattformstrategie von Bechtle verantwortlich.

Bildquelle: Bechtle AG