19.01.2023 Sponsored Post: Mittelstands-Impulse – Chancen erkennen

Diese Marketing-Trends sollten Sie 2023 im Blick haben

In welche Richtung bewegt sich das Marketing im neuen Geschäftsjahr? Das hat der Mittelstand im Rahmen einer Trendumfrage definiert. Im Fokus: zufriedene Kund*innen und moderne Technologie.

Ergebnis einer Civey-Umfrage im Auftrag von Adobe bei 350 Entscheider*innen vom 22. November 2022 bis 1. Januar 2023

Die Herausforderungen des vergangenen Jahres sind für viele Unternehmen spürbar und noch nicht durchgestanden. Umso wichtiger ist es, mit Optimismus auf neue Chancen und Möglichkeiten zu blicken und auf die Stärke und Anpassungsfähigkeit des Mittelstands zu setzen. Welche Marketing-Trends zur Sicherung von Resilienz und Innovation im Mittelstand dabei eine Rolle spielen, hat eine aktuelle Civey-Umfrage* ergeben.

Kundenzufriedenheit als Basis mehrerer Trends

Daten bilden auch im Jahr 2023 die Grundlage erfolgreicher, auf individuelle Kundenbedürfnisse abgestimmte Marketing-Strategien. 15,5 Prozent der privatwirtschaftlichen Entscheider*innen möchten deshalb vor allem auf datengetriebenes Marketing und damit anknüpfend auf Personalisierung (14,6 Prozent) setzen. Um Kund*innen dabei auch kanalübergreifend ansprechende Erlebnisse zu bieten, planen 10,4 Prozent der Befragten eine Omnichannel-Marketing-Strategie zu integrieren. Auch die Relevanz von Echtzeiterlebnissen ist ein Trendthema, denn Kund*innen erwarten heute zum richtigen Zeitpunkt passgenaue Angebote und hochmoderne Kauferlebnisse. Um dies besser umzusetzen, haben knapp 14 Prozent vor, in KI- und Automatisierungstechnologien zu investieren. Verknüpfen lässt sich hier zusätzlich auch der Cloud-Gedanke, denn mit einer zentralen Software in der Cloud wird u.a. die Zusammenarbeit in kleinen wie großen Teams einfacher und effizienter.

Angesicht der aktuellen zahlreichen Herausforderungen und Krisen ist es nicht verwunderlich, dass 40,4 Prozent der befragten Entscheider*innen angeben, bislang keine Marketing-Trends zu erkennen oder definiert zu haben. Viele Unternehmen lassen aktuell Vorsicht walten und scheuen Investitionen. Doch Trends sind ein wichtiger Indikator zukünftiger Entwicklungen und unterstützen Unternehmen, strategische Initiativen zu lenken – und die Konkurrenz schläft nicht.

Implementieren Sie eine moderne Strategie

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Firmen einem überzeugenden Kundenerlebnis weiter einen hohen Stellenwert einräumen. Gerade in Krisenzeiten sind Investitionen in Kund*innen von höchster Relevanz. Kund*innen überlegen es sich in Zeiten steigender Inflation zweimal, in welche Produkte und Dienstleistungen sie ihr Geld investieren, Endkunden ebenso wie Firmenkunden. Datengetriebenes Marketing sorgt hierbei für nötige Informationen und Erkenntnisse, um ein starkes Fundament für personalisierte Angebote zu schaffen.

Mit einer Omnichannel-Strategie können Marken sicherstellen, dass sie Kund*innen auf allen Kanälen und zum richtigen Zeitpunkt erreichen. Unterstützen lassen sich diese Marketing- und Vertriebsvorhaben mit smarten Automatisierungstechnologien und KI. Damit werden Unternehmen bei repetitiven Arbeitsschritten entlastet und haben bessere Möglichkeiten für einen personalisierten Austausch mit ihren Kund*innen. Wie Sie Marktpotenziale erkennen und nutzbar machen, erfahren Sie weiterführend in diesem Whitepaper.

* Befragt wurden Entscheider*innen in privatwirtschaftlichen Unternehmen mit weniger als 500 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von mehr als 30 Mio. Euro. Die Stichprobengröße betrug 350 Personen im Befragungszeitraum 22. November 2022 bis 1. Januar 2023.

Bildquelle: Adobe