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Kleinunternehmen müssen stets einen schwierigen Balanceakt zwischen dem Nutzen von Investition in die IT und Innovation einerseits und limitierten Budgets andererseits vollführen. Während dieser Bericht eine Anzahl Unterschiede bei den Strategien im Technologiebereich und dem Implementierungsstand in den verschiedenen Kleinunternehmen aufzeigt, ist ein Punkt klar: die IT-Infrastruktur ist aktuell für die meisten Unternehmen ein äußerst wichtiges Strategieelement. Zwei Drittel der in der Umfrage erfassten Kleinunternehmen sind stark oder vollständig von IT abhängig und nur eines von zwanzig Unternehmen (5 %) wäre ohne verfügbare Technologie funktionsfähig.
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