Hierarchien verhindern den Wandel der Unternehmen
Die Digitalisierung verändert die Unternehmen
Traditionelle Unternehmen haben es schwer mit der Digitalisierung: Plötzlich ist der Kunde nicht mehr nur eine abstrakte Figur. Er steht vielmehr direkt vor der virtuellen Tür des Unternehmens und klopft lautstark an. Er will neue Produkte, besseren Service, rasche Antworten und vor allem keine Abwimmelei im Callcenter.
Die Digitalisierung der Wirtschaft bringt viele neue Kommunikations- und Vertriebskanäle und erfordert deshalb enorme Veränderungen in den Unternehmen selbst. “Die digitale Transformation ist Chefsache”, betont Bernhard Steimel von der Unternehmensberatung MindConsult.
Doch das mit der Chefsache wirkt oft wie eine Barriere für Innovationen. “Häufig ist aber gerade der fehlende Leidensdruck in der Chefetage eines Unternehmens der Grund dafür, dass die Veränderungsprozesse verhindert oder verschleppt werden”, meint Steimel. “Hierarchische Führungsmodelle sind wenig produktiv im Hinblick auf den Wandel.”
Wie es besser geht und welchen Anforderungen sich die Unternehmen gegen über stehen, hat Steimle zusammen mit seinem Team in einer aktuellen Studie für die Zeitschrift “Absatzwirtschaft“ zusammengefasst. Das Ergebnis ist der “Praxisleitfaden Digitale Transformation”.
Für diesen Leitfaden haben die Berater mehr als 200 empirische Untersuchungen und internationale Studien ausgewertet haben, die sich mit der digitalen Transformation von Vertrieb, Marketing, Service und Produktentwicklung auseinandersetzen. Ergänzt wird dies durch eine Sammlung an 250 Best Practices, mehr als 50 Fallbeispielen und Interviews mit 40 Fachexperten.
In einem Blogpost hat Steimel eine Art Quintessenz der Experteninterviews gezogen. Die wichtigste Aussage: “Die Veränderung findet so oder so statt. Die Frage ist nur, ob Unternehmen Treiber oder Getriebene sein wollen.” Das in vielen Branchen übliche Wegducken dürfte also vergebens sein
Eine weitere wichtige Erkenntnis wird der momentan aktiven Unternehmer- und Managergeneration nicht gefallen: “Die meisten Unternehmen werden den Transformationsprozess nur dann schaffen können, wenn sie Personal an wichtigen Stellen austauschen.”
Bildquelle: Gerd Altmann / pixelio.de
Links:
Bernhard Steimel über die digitale Transformation.
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