Möbelhersteller führt CRM-Software ein
Benformato bietet hochwertige, moderne Polstermöbel in italienischer Formensprache.
Die CRM-Software dient als Interaktionsplattform für die Darstellung aller Beziehungen und Informationen im gesamten Unternehmen. Laut Anbieter vernetzt sie unternehmensweit die Kundeninformationen und schließt die Lücke zwischen Vertrieb, Marketing und Service.
Klar definierte Workflows, Zuständigkeiten und Eskalationsregeln sollen sicherstellen, dass jede Anfrage umgehend beantwortet wird. Zudem ist die neue Lösung Anpassungsfähigkeit und bietet die Möglichkeit, alle Vorgänge ohne Medienbruch zu bearbeiten. Dadurch sollen nicht nur die Serviceprozesse beschleunigt, sondern darüber hinaus die Qualität der Datenbestände nachhaltig verbessert werden. Gleichzeitig können individuelle Anforderungen vom Verkauf und der Geschäftsleitung umgesetzt werden, heißt es.
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