Neue Multi- und Cross-Channel-Lösung
MAC IT-Solutions entwickelte eine ERP- und CRM-Plattform für den Multi- und Cross-Channel-Handel.
Basierend auf dem Geschäftsprozessmodell für den Versandhandel und der Versandhandelssoftware „DiVA“ wird die neue Branchenlösung für den Multi- und Cross-Channel-Handel entwickelt. Der Funktionsumfang der neuen Lösung umfasst dabei, neben den klassischen ERP-Prozessen wie Einkauf, Buchhaltung und Auftragsmanagement, auch die unter dem Oberbegriff CRM zusammengefassten Prozesse rund um den Kunden, Kundenservice sowie Ticketing und Marketing.
In einer eigenständigen Businessunit innerhalb des Anbieters wird – losgelöst von einem ersten Pilotkunden – die Basisversion von „DiVAX“ entwickelt. Das Team von AX-Beratern und -Entwicklern wird dabei von Geschäftsprozessberatern des Versandhandels unterstützt, die die Funktionstauglichkeit der Branchenlösung – angefangen von der Konzeption bis zur abschließenden Qualitätssicherung der Software – sicherstellen sollen.
www.mac-its.com
Bildquelle: © Thinkstock/iStockphoto
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