Neue Vertriebswelle gemeistert

Anlass für die Modernisierung von ERP-Software und Logistik waren die Ziele von Planet Sports: Internationalisierung und weiteres Wachstum. Das Unternehmen wächst seit geraumer Zeit und sieht sich noch längst nicht am Ende des Wachstumspfades. „Um unsere sehr dynamische Geschäftsentwicklung heute und in Zukunft auch in den Prozessen im Backendabbilden zu können, war es erforderlich, dass wir uns in den Bereichen Versandhandelssoftware und Logistik neu aufstellen“, sagen die Planet Sports Geschäftsführer Dr. Henner Schwarz und Sven Horstmann.
 
Die Ablösung des Altsystems inklusive der Übernahme der Bestandsdaten aus den vergangenen fünf Jahren erfolgte nach einer Projektlaufzeit von etwas mehr als sechs Monaten, wenn auch natürlich noch viele Feinarbeiten zu tun verbleiben. Bei einer Systemumstellung dieser Größenordnung im Livebetrieb sind Anlaufschwierigkeiten beinahe unvermeidbar. So kam es anfänglich auch bei diesem Projekt zu Liefer- und Retourenverzögerungen bei einem niedrigen einstelligen Prozentanteil der Vorgänge. „Wir haben jeden einzelnen Fall ernst genommen und mit unseren Partnern daran gearbeitet, diese Startschwierigkeiten auszumerzen und gegenüber  jedem unserer Kunden unser Versprechen einzulösen, dass eine Sendung spätestens 24 Stunden nach Bestelleingang versandfertig ist“, sagt Dr. Henner Schwarz. „Mittlerweile laufen alle Prozesse rund und die Fehlerquote liegt knapp über Null.“
 
Planet Sports setzt als wachstumsorientiertes Unternehmen auf den Multi-Channel-Vertrieb. Nach Filialeröffnungen in Hamburg, München, Dresden und Köln sind weitere Standorte in Deutschland sowie im europäischen Ausland geplant. Auch die Warenwirtschaft der stationären Ladenlokale läuft über die Software SPH-Direct.
 
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Bildquelle: © Planet Sports