Per Mausklick aus Datev-Anwendungen telefonieren

Bereits wenn das Telefon klingelt, sieht der Nutzer sofort, welcher Mandant der Rufnummer zugeordnet ist. Es öffnet sich ein Fenster mit den Stammdaten des Mandanten. Wird die Nummer des Anrufers nicht automatisch übermittelt, lässt sich innerhalb der Anwendung nach vorhandenen Kontakten suchen. Erfasste Gesprächsdaten können weitergegeben werden. Zeiten und Telefonnotizen, die manuell erfasst werden, lassen sich zentral bereitstellen. Langwieriges Nachbearbeiten kann so entfallen. Bei abgehenden Anrufen können die Mitarbeiter direkt aus den Datev-Stammdaten telefonieren – ein Klick auf den entsprechenden Reiter genügt. Das spart Zeit bei der Rufnummernsuche und macht manuelles Wählen überflüssig.

Die Funktionen gelten nicht nur für die Arbeit im Büro. Bei Octopus Desk UC können die Mitarbeiter via Smartphone auf die Kontaktdaten der Mandanten zugreifen.

Einsatzbeispiel bei der Berata Steuerberatungsgesellschaft
Eine der ersten Anwender ist die Berata GmbH Steuerberatungsgesellschaft mit Sitz in Gröbenzell bei München. Das Unternehmen nutzt seit September 2011 die Octopus Desk UC in Kombination mit Datev pro an 26 Arbeitsplätzen an zwei Standorten. „Die Daten unserer Mandanten werden über die Software-Oberfläche der Telefonanlage schnell bereitgestellt. Das erleichtert den Arbeitsalltag unserer Mitarbeiter sehr. Gleiches gilt für die Erfassung von Notizen während eines Telefongesprächs, denn diese lassen sich direkt im Dokumentenmanagementsystem speichern“, sagt Gunter Nüssel von der Steuerberatungsgesellschaft.

www.berata-groebenzell.de

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Bildquelle: Telekom