Schon vor der Blüte schnell verkauft

Damit soll Bruns Zeit bei der Angebotsbearbeitung sparen – die Daten sollen sofort per Knopfdruck im Archiv auffindbar  und die gesamte Geschäftsprozessabwicklung transparent sein. Nach der Installation der Archivlösung Easy Enterprise war der nächste Schritt zu einem komplett automatisierten Dokumentenmanagementsystem (DMS) die Einführung der elektronischen Bearbeitung von Kundenanfragen per Fax und E-Mail. Zur Planung und Umsetzung hatte sich das Unternehmen für die Zusammenarbeit mit der OAS AG Unternehmensbereich Regiodata in Bremen entschieden. Die Easy-Lösungsfamilie war gewählt worden, weil deren Web-Clients für die Abwicklung der Fax-basierten Kundenanfragen ergänzt werden konnten, heißt es.

Wo früher täglich bis zu 300 Anfragen per Hand bearbeitet wurden, steht heute ein Fax-Server, auf dem alle Nachrichten mit Anhängen elektronisch eingehen. Ist ein Unternehmen Kunde, identifiziert ihn das System anhand der Faxnummer und ordnet die Anfrage den vorhandenen Kundenstammdaten aus dem ERP zu. Neue Firmendaten speichert der Sachbearbeiter per Hand im ERP für den weiteren Ablauf zur Angebotserstellung und spätere Aufträge. Die wenigen brieflichen Anfragen werden gescannt und entsprechend elektronisch weiter verarbeitet.
Die Bruns Pflanzen-Export GmbH & Co. KG in Bad Zwischenahn bei Oldenburg ist seit mehr als 130 Jahren für hochwertige Pflanzen für Garten- und Landschaftsbau und Gartencenter-Belieferung europaweit bekannt. Der Erfolg des mittelständischen Unternehmens mit rund 300 Mitarbeitern gründet sich gleichermaßen auf Traditionsbewusstsein und Fortschritt.

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Bildquelle: © Bruns Pflanzen-Export GmbH